Directeur Adjoint - Opérations & Développement

GBH Group; Le Lamentin; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

GBH Group, pour Europcar et System Lease en Martinique, recherche un Directeur Adjoint afin d'assister le Directeur dans le pilotage opérationnel et de mener des projets de développement.

Vous suivez les KPI, managez les équipes et contribuez à optimiser les processus, tout en veillant à la satisfaction client et à la tarification commerciale. Anglais et espagnol courants appréciés; expérience managériale souhaitée.

Qualifications

• Candidat curieux et analytique avec esprit entrepreneurial.
• Autonomie, organisation et orientation résultats.
• Bonne capacité d'adaptation et sens du relationnel.

Responsabilités

• Participer au pilotage quotidien de l'exploitation (flotte, agences, KPI).
• Suivre les KPI opérationnels, commerciaux et financiers, analyser les résultats et proposer des actions.
• Veiller à la satisfaction client et au niveau d'excellence en service.
• Identifier des leviers d'amélioration continue et optimiser les processus.
• Réaliser des études et analyses pour accompagner les décisions stratégiques.
• Contribuer au développement de nouveaux projets et à de nouvelles activités.
• Participer à la définition et au suivi de la politique tarifaire et commerciale.
• Accompagner les responsables d'agence dans le suivi de leurs performances et le management des équipes.
• Gérer les situations opérationnelles complexes et les litiges.
• Être force de proposition sur les sujets liés au développement de l'entreprise.

Connaissances

Esprit analytique

Esprit entrepreneurial

Autonomie

Orientation résultats

Management d'équipe

Anglais courant

Espagnol courant

Bon relationnel

Outils

Outils informatiques

Description du poste

GBH Group, pour Europcar et System Lease en Martinique, recherche un Directeur Adjoint afin d'assister le Directeur dans le pilotage opérationnel et de mener des projets de développement.

Vous suivez les KPI, managez les équipes et contribuez à optimiser les processus, tout en veillant à la satisfaction client et à la tarification commerciale. Anglais et espagnol courants appréciés; expérience managériale souhaitée.