Directeur Adjoint Opérations & Développement

GBH Group; France; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Europcar et System Lease recherchent un Directeur Adjoint en Martinique. Sous la supervision du Directeur, vous pilotez l'exploitation, la flotte et les agences, et contribuez aux projets de développement dans un cadre dynamique et transversal.

Vous suivez les KPI opérationnels, financiers et commerciaux, analysez les résultats et proposez des plans d'action; vous veillez à la satisfaction client et au maintien de notre niveau d'excellence, participez à l'optimisation des processus et au

Responsabilités

• Participer au pilotage quotidien de l'exploitation (flotte, agences, indicateurs de performance)
• Suivre les principaux KPI opérationnels, commerciaux et financiers, analyser les résultats et proposer des plans d'actions
• Veiller à la satisfaction client et au maintien de notre niveau d'excellence en matière de qualité de service
• Identifier des leviers d'amélioration continue et contribuer à l'optimisation de nos processus
• Réaliser des études et analyses ponctuelles afin d'accompagner les décisions stratégiques de la Direction
• Participer au développement de nouveaux projets et au lancement de nouvelles activités
• Contribuer à la définition et au suivi de la politique tarifaire et commerciale
• Accompagner les responsables d'agence dans le suivi de leurs performances et le management de leurs équipes
• Participer à la gestion des situations opérationnelles complexes et des principaux litiges
• Être force de proposition sur tous les sujets liés au développement de l'entreprise

Description du poste

Europcar et System Lease recherchent un Directeur Adjoint en Martinique. Sous la supervision du Directeur, vous pilotez l'exploitation, la flotte et les agences, et contribuez aux projets de développement dans un cadre dynamique et transversal.

Vous suivez les KPI opérationnels, financiers et commerciaux, analysez les résultats et proposez des plans d'action; vous veillez à la satisfaction client et au maintien de notre niveau d'excellence, participez à l'optimisation des processus et au