Directeur Adjoint

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont Iberia SL recherche un Responsable boutique à Paris pour manager l’équipe, piloter les performances et optimiser la profitabilité de la boutique.

Vous participez au recrutement, assurez le développement des talents et le suivi des indicateurs. Vous garantissez un service client de haut niveau, pilotez le CRM et les programmes VIP, et supervisez les aspects administratifs et opérationnels.

Qualifications

• Fortes aptitudes de management et sens des responsabilités
• Orienté résultats
• Intelligence stratégique
• Sens du client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Structuré et organisé

Responsabilités

• Manager et développer l’équipe en recrutant et formant les talents, suivre les performances et coordonner les primes et plans de développement.
• Analyser les performances de la boutique et construire des plans d’action pour atteindre les objectifs et améliorer la profitabilité.
• Assurer un service client hautement professionnel et piloter le CRM et les relations VIP.
• Gérer les aspects opérationnels et administratifs de la boutique (caisse, stock, rapports, dépenses) et déployer les procédures du groupe.

Description du poste

Principales responsabilités :

1. Manager et développer l’équipe :

• En accord avec son directeur, il construit une organisation optimale, participe au recrutement des profils adéquats, tout en s’assurant pro activement du développement du vivier de talents dans sa boutique. Il pilote le suivi des performances des membres de l’équipe, est force de proposition lors des révisions salariales, et suit le versement des primes ( trimestrielle, annuelle, vente High ticket, etc … ). Il est acteur de leur développement (lors des comités carrière, entretiens semestriels, plans de développement et de formation), motive et renforce leur engagement. > Est responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux arrivants.
• Assure le management quotidien de l’équipe, sa formation, son coaching, et sa motivation.
• Assure le management quotidien de l’équipe SAV.

2. Piloter les performances de la boutique

• Grâce à une analyse approfondie des performances, une solide connaissance de l’environnement concurrentiel, il assiste le directeur de la boutique dans la construction d’un plan d’action dynamique, afin d’atteindre les objectifs de la maison et de la boutique qui lui sont fixés.
• Déploie et pilote les plans d’actions
• Assiste le directeur de la boutique pour améliorer et optimiser les performances et la profitabilité de la boutique, notamment en ventilant mensuellement, journalièrement et individuellement les objectifs.
• Assiste le directeur de boutique dans le pîlotage des indicateurs de performance

3. Relation client et développement de réseau

• Assiste le directeur de boutique dans l’optique d’assurer un service client unique et hautement professionnel au sein de la boutique
• Assiste le directeur de boutique dans le déploiement et le pilotage du retour sur investissement dans le cadre des actions et programmes CRM
• Agit en Ambassadeur de la maison et est soutien du directeur dans les relations avec les VIP’s

4. Operations Boutique & Administration

• Est responsable de services administratifs de la boutique ( caisse et stock )
• Assure la réalisation de tous les rapports de la boutique dans les délais attendus.
• Supervise les dépenses de la boutique
• Déploie et applique les procédures, politiques et recommandations du groupe et de la maison

Compétences clés

• Fortes aptitudes de management et sens des responsabilités
• Orienté résultats
• Intelligence stratégique
• Sens du client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Structuré et organisé