Directeur Adjoint d’Agence – Services à la Personne

APEF; Livry-Gargan; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Job summary

APEF recherche un Responsable d’Agence pour piloter une agence locale et garantir la satisfaction des clients. Vous assurerez le développement, la qualité du service et la gestion opérationnelle quotidienne en lien avec les équipes et les partenaires.

Le poste implique des visites clients, la formalisation des offres, la supervision des prestations et la gestion du personnel, avec une implication dans la facturation et le recouvrement.

Qualifications

• Gestion d'équipe et coordination du personnel
• Négociation et animation des partenariats
• Planification des interventions et organisation opérationnelle
• Relation client et fidélisation des clients
• Recrutement et intégration du personnel

Responsibilities

• Évaluer les besoins des clients et réaliser les visites commerciales.
• Formaliser l'offre et organiser les prestations.
• Assurer le suivi des interventions à domicile.
• Gérer le personnel : recrutement, intégration, planification et administration.
• Participer à des rendez‑vous avec des partenaires.
• Mettre en place et suivre les procédures internes.
• Participer à la facturation et au suivi du recouvrement des prestations.
• Aider au management d’équipe.

Skills

Gestion d'équipe

Négociation commerciale

Planification

Relation client

Recrutement

Job description

APEF recherche un Responsable d’Agence pour piloter une agence locale et garantir la satisfaction des clients. Vous assurerez le développement, la qualité du service et la gestion opérationnelle quotidienne en lien avec les équipes et les partenaires.

Le poste implique des visites clients, la formalisation des offres, la supervision des prestations et la gestion du personnel, avec une implication dans la facturation et le recouvrement.