Digital Workplace Support Specialist - Office 365 & Teams

Devoteam; Levallois-Perret; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Devoteam, acteur de référence en conseil et technologies, recherche un(e) Support Digital Workplace passionné(e) par l'accompagnement des utilisateurs et la maîtrise des outils collaboratifs modernes. Vous serez un acteur clé dans le maintien de la performance et de la satisfaction des utilisateurs.

En rejoignant TopTeam, vous contribuez à garantir l'efficacité et la fluidité des environnements de travail de nos clients, sur site ou à distance, avec un Bac+3 en informatique et une excellente

Qualifications

• Bac+3 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en poste similaire souhaitée (alternance, stage longue durée, premier emploi).
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le support technique de proximité et à distance pour les utilisateurs et VIP (N2/N3).
• Configurer et maintenir les postes de travail (matériel et logiciel).
• Gérer les incidents et demandes liées aux applications bureautiques et collaboratives (Office 365, Teams, Copilot).
• Préparer et déployer les nouveaux équipements.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et résoudre les problématiques.
• Améliorer les processus de support et de gestion des postes de travail.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.

Skills

Office 365

Microsoft Teams

Copilot

Windows support

TCP/IP

Ticketing tool

ServiceNow

Jira

English

French

Education

Bac+3 en informatique

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Devoteam, acteur de référence en conseil et technologies, recherche un(e) Support Digital Workplace passionné(e) par l'accompagnement des utilisateurs et la maîtrise des outils collaboratifs modernes. Vous serez un acteur clé dans le maintien de la performance et de la satisfaction des utilisateurs.

En rejoignant TopTeam, vous contribuez à garantir l'efficacité et la fluidité des environnements de travail de nos clients, sur site ou à distance, avec un Bac+3 en informatique et une excellente