Développeur Support N3 applicatif (F/H)

OCI INFORMATIQUE; Lyon; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

RTT

Mutuelle santé

Comité d'Entreprise

Job summary

OCI INFORMATIQUE à Lyon recherche un Développeur Support N3 pour assurer le support applicatif et la maintenance évolutive. En collaboation avec une équipe de développeurs, vous serez chargé d'analyser et corriger les incidents logiciels. Le poste requiert une expertise en Node.js et Linux, et offre des possibilités de télétravail les jeudis et vendredis. Vous participerez à un environnement de travail collaboratif valorisant l'entraide et la qualité du service.

Qualifications

• Environ 5 ans d'expérience en développement applicatif.
• Compétences en diagnostic et résolution d'incidents logiciels.
• Expérience avec Node.js / JavaScript et Linux en ligne de commande.

Responsibilities

• Analyser et prioriser les tickets de support N3.
• Identifier et corriger les bugs appliqués.
• Développer des correctifs et veiller à leur livraison.

Skills

Développement appliqué

Support N3

Node.js

SQL

Docker

Linux

Tools

Git

PostgreSQL

Job description

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Description du poste et Missions

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur Support N3 applicatif pour notre agence de Lyon en contrat CDI.

Rattaché à Olivier, Directeur Technique, vous rejoignez une équipe de développement composée de développeurs et de Product Owners, dans un environnement collaboratif et orienté qualité logicielle.

Vous prendrez en charge le support N3 applicatif et la maintenance évolutive : analyse des incidents logiciels, correctifs et améliorations.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser les tickets de support N3 applicatif : qualification, reproduction des incidents, diagnostic et priorisation ;
• Identifier les causes des incidents logiciels et proposer des solutions pragmatiques adaptées ;
• Développer les correctifs et assurer leur suivi jusqu’à la livraison (Pull Request, revue, merge, release) ;
• Corriger les bugs et réaliser des évolutions applicatives ciblées ;
• Renforcer la robustesse des applications : gestion des erreurs, contrôles, cas limites et amélioration de la qualité de code ;
• Développer et maintenir les fonctionnalités d’interconnexion (API, import/export) ;
• Collaborer avec les équipes QA en fournissant des scénarios de reproduction et des cas de non-régression issus des incidents rencontrés ;
• Documenter les analyses réalisées, capitaliser sur les incidents et proposer des pistes d’amélioration continue afin de réduire le volume de tickets support.

Le support porte uniquement sur la partie logicielle. La surveillance système des serveurs est réalisée par les équipes d'hébergements.

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement technique moderne autour des technologies suivantes :

• Node.js / JavaScript (HTML/CSS selon les besoins)
• Linux et outils en ligne de commande (bash, grep, less, vim…)
• SQL (PostgreSQL apprécié)
• Docker
• Git, Pull Requests et code review via GitHub

Poste basé à Lyon – CDI – possibilité de télétravail les jeudis et vendredis

Le support est assuré uniquement sur les horaires de bureau. Aucune astreinte n’est prévue, seules certaines mises à jour peuvent être réalisées en dehors des horaires habituels.

Vous intégrerez une structure avec un environnement de travail agréable et vous évoluerez au sein d’une équipe technique experte dont les valeurs sont l’entraide, le partage et l’amélioration continue.

Le service n’est pas piloté par des indicateurs mais par la qualité des solutions apportées et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

Vous justifiez d’environ 5 ans d’expérience en développement applicatif et êtes capable d’intervenir de manière autonome sur l’analyse et la résolution d’incidents logiciels.

Vous êtes à l’aise dans le diagnostic de bugs, depuis leur reproduction jusqu’au développement du correctif et à sa livraison.

Vous maîtrisez les environnements Node.js / JavaScript, Linux en ligne de commande ainsi que les requêtes SQL, idéalement PostgreSQL.

Vous appliquez de bonnes pratiques de développement : qualité de code, Pull Requests, validation, traçabilité et travail collaboratif via Git.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur dans le suivi des incidents.

Une sensibilité QA, des connaissances CI/CD ainsi qu’une expérience autour de Docker constituent des atouts supplémentaires.

Expertise : Développement Applicatif – Support N3 – Node.js

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo - Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

Et aussi :

• Possibilité de télétravail
• Horaires flexibles
• RTT
• Une très bonne mutuelle santé
• Une plateforme d’avantage Comité d’Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.