Deputy Flagship Director / Adjoint(e) Directeur(e) du Flagship Store

POP MART France; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadeaux mensuels

Tickets restaurant

Remboursement transports

Bonus performance

Soutien (EAP)

Formation et développement

Résumé du poste

POP MART France recherche un Deputy Flagship Store Director pour assurer le fonctionnement optimal du magasin phare à Paris, en supervisant les opérations quotidiennes et en accompagnant les équipes afin de garantir une expérience client premium.

Vous piloterez la performance, le management opérationnel, l'animation des équipes et la mise en œuvre des standards de marque, tout en coordonnant les départements et en assurant la continuité managériale en l'absence du Directeur.

Qualifications

• Expérience significative en retail en management intermédiaire ou senior.
• Expérience dans environnements à fort trafic et forts volumes.
• Excellentes compétences en leadership et communication.

Responsabilités

• Performance: superviser la performance globale du magasin, suivre KPI et expérience client.
• Management: représenter le Directeur de Magasin en son absence et coordonner les équipes du magasin.
• Opérations: gérer les livraisons, réassorts, stocks et merchandising, assurer conformité et qualité.
• Recrutement et formation: accompagner le recrutement et développer les équipes.
• Expérience client: garantir une expérience client premium et résoudre les problématiques clients.
• Securité: promouvoir la sécurité et le respect des procédures SST et sécurité.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion des priorités

Description du poste

Founded in 2010, POP MART is a leading global pop culture and entertainment company. With IP at its core, POP MART works with artists and designers worldwide to develop and operate IPs, creating products, services and entertainment experiences for consumers. Its portfolio includes beloved IP characters such as THE MONSTERS , TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono and MOLLY. As of the first half of 2026, POP MART had more than 100 million registered members worldwide, operated 676 physical stores and over 2,800 ROBO SHOP vending machines, and reached nearly 100 countries and regions through cross-border e-commerce platforms,bringing joy to consumers around the world.

Secteur : Designer collectible pieces Lieu : Paris, France Type de contrat : Temps plein / CDI Salaire : 36 000€ à 41 000€ brut/an

Ce poste

Le/La Deputy Flagship Store Director est le bras droit du/de la Directeur·trice du Flagship Store. Il/Elle contribue à assurer le fonctionnement optimal du magasin phare — un espace à fort trafic et à fort volume — en supervisant les opérations quotidiennes, en accompagnant les équipes et en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et commerciale. Ce rôle combine management opérationnel, pilotage de la performance, animation des équipes, et mise en œuvre des standards de marque. Le/La Deputy Director joue un rôle clé dans la coordination des équipes terrain, la fluidité des opérations et la continuité managériale en l'absence du/de la Directeur·trice.

Vos futures missions

Performance

• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans la supervision de la performance globale du magasin, incluant les ventes, les KPI, l’efficacité opérationnelle et les standards d’expérience client.
• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’analyse des performances commerciales hebdomadaires et mensuelles, en identifiant des opportunités d’amélioration des ventes et de l’efficacité opérationnelle.

Management

• Représenter le/la Directeur(trice) de Magasin en son absence, en assurant la continuité du leadership, la stabilité opérationnelle et la prise de décision.
• Agir en tant que principal relais opérationnel entre le/la Directeur(trice) de Magasin et les équipes de management du magasin (Floor Manager, VM Manager & Stock & Replenishment Manager ).
• Veiller à ce que les priorités quotidiennes et les stratégies opérationnelles définies par le/la Directeur(trice) de Magasin soient clairement communiquées et efficacement mises en œuvre dans tous les départements.
• Prendre en charge les opérations quotidiennes du magasin, en garantissant une coordination fluide entre les équipes de vente, de stock et de merchandising visuel.
• Superviser l’exécution des opérations magasin lors des périodes de forte activité, des lancements de produits et des campagnes clés.
• Contribuer à instaurer une culture de leadership performante, responsable et collaborative au sein de l’équipe de management du magasin.
• Contribuer à la planification des effectifs en soutenant l’optimisation des ressources, l’alignement des plannings et l’allocation des équipes lors des périodes de forte activité.

Opérations

• Suivre les processus opérationnels, en collaboration avec les manager des chaques départements, incluant les livraisons, le réassort, la gestion des stocks et la maintenance du magasin, en garantissant efficacité et conformité aux procédures de l’entreprise.
• Participer à la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise, des améliorations opérationnelles et des projets liés au flagship.
• Maintenir une communication fluide avec les équipes du siège, en assurant l’alignement avec les stratégies de l’entreprise et les attentes opérationnelles.
• Collaborer étroitement avec le/la VM Manager afin d’assurer la cohérence des standards visuels et de l’exécution merchandising dans l’ensemble du magasin.

Recrûtement et formation

• Accompagner le/la Directeur(trice) de Magasin dans le recrutement, l’intégration, le développement des équipes et la planification de la relève, en collaboration avec les équipes RH.

Expérience client

• Veiller à ce que le magasin respecte en permanence les standards de marque de POP MART, les exigences de service et une expérience client premium.
• Intervenir comme second niveau de support pour les problématiques clients complexes, en assurant une résolution rapide et professionnelle.

Securité

• Promouvoir une forte culture Santé & Sécurité au Travail, et exercer un controle permanent des risques, en étroite collaboration avec les services Health & Safety et Loss prévention, en assurant le respect strict des politiques et procédures qu'ils mettent en place.
• Veiller au strict respect des politiques de Santé & Sécurité au Travail (SST) ainsi que des normes de sécurité opérationnelle.

Profil recherché

• Expérience significative en retail sur un rôle de management intermédiaire ou senior (idéalement au sein d’équipes de 20 à 50 personnes).
• Expérience dans des environnements à fort trafic et forts volumes.
• Excellentes compétences en leadership, communication et gestion des priorités.
• Sens aigu du service client et réelle capacité à inspirer et fédérer les équipes.
• Très bonne organisation, autonomie et capacité à performer sous pression.
• Intérêt marqué pour la culture pop, les objets collectibles et les expériences retail immersives.

Nos avantages POP MART offre à ses collaborateurs

• Des cadeaux mensuels mettant en avant nos dernières créations POP MART
• Titres restaurant, remboursement des titres de transports à hauteur de 50%
• Un système de bonus structuré basé sur la performance de l’entreprise et individuelle
• L’accès à un programme de soutien (EAP) pour le bien-être et le conseil
• Des programmes de formation et développement pour renforcer vos compétences professionnelles et créatives
• Des événements réguliers favorisant le partage et la cohésion des équipes
• POP MART is committed to equal pay initiatives and will not ask candidates for their current or past salary.
• As an Equal Opportunity Employer, POP MART does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, imarital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state or local law.

POP MART is a rising global force in pop culture and entertainment. Our purpose is to celebrate daily moments and inspire through designer toys and fun experiences. Our focus is IP incubation & operations, designer toys & retail, theme parks & experiences, also digital entertainment. As of the end of first half of 2025, POP MART operates over 550 physical stores and more than 2,500 Robo Shops across the world. We manage & represent incredible artists from all over the world. Our roster spans dozens of iconic characters, like MOLLY, DIMOO, SKULLPANDA, THE MONSTERS, HIRONO and more. With our IP characters, we create iconic cross-overs. Our mission is to light up passion & bring joy around the world.

POP MART is not just a brand, it's a galaxy of creative possibilities.