Deployment Engineer: Client Enablement & Rollouts

A Player; Paris; In loco; EUR 50.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Player recherche un interlocuteur technique de référence pour les clients grands comptes, chargé du déploiement et du suivi du logiciel en production. Vous assurez la vérification des prérequis et la coordination des déploiements avec les équipes informatiques du client.

Vous contrôlez les accès et les autorisations, vérifiez la compatibilité avec les outils d'IA et organisez des tests utilisateurs pour valider le bon fonctionnement avant la mise en service.

Mansioni

• Préparer les déploiements : vérifier les prérequis techniques, définir les étapes et coordonner leur réalisation avec les équipes informatiques du client.
• Contrôler les accès, l'authentification, les autorisations réseau et l'installation des applications ou extensions nécessaires.
• Vérifier la compatibilité avec les outils d'IA du client et adapter les paramètres de la solution.
• Organiser les tests auprès d'un groupe d'utilisateurs et valider le bon fonctionnement avant la mise en service.
• Assurer le suivi technique des clients après le lancement et détecter les difficultés à partir des indicateurs d'usage et des erreurs observées.
• Diagnostiquer les incidents, distinguer les problèmes liés au logiciel de ceux liés à l'environnement informatique et transmettre un dossier complet à l'équipe concernée.
• Former le support aux bonnes méthodes de diagnostic et maintenir les guides de déploiement et de résolution des incidents.
• Faire remonter aux équipes produit les difficultés récurrentes et les améliorations nécessaires.

Descrizione del lavoro

A Player recherche un interlocuteur technique de référence pour les clients grands comptes, chargé du déploiement et du suivi du logiciel en production. Vous assurez la vérification des prérequis et la coordination des déploiements avec les équipes informatiques du client.

Vous contrôlez les accès et les autorisations, vérifiez la compatibilité avec les outils d'IA et organisez des tests utilisateurs pour valider le bon fonctionnement avant la mise en service.