Délégué Technique Automobile (H/F) - CDD Talentpool

MSX International; Montpellier; On-site; EUR 46,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Frais d’hôtellerie et repas lors desDé

Job summary

MSX International recherche un Délégué Technique Automobile (H/F) basé dans le Sud-Ouest de la France pour un CDD de 6 mois. Rémunération entre 46 000 et 50 000 € annuels, intégrant des missions terrain et à distance afin de réduire les délais de réparation et d’accompagner les réseaux après-vente.

Le rôle implique l’analyse, le diagnostic et la formation des techniciens, avec utilisation d’outils comme wiTECH POD et DiagBOX.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le secteur automobile et le support technique.
• Solide expérience terrain en diagnostic électronique et véhicules.
• Coordination avec équipes transverses et centres techniques.
• Constitution et mise à jour de la documentation technique.
• Maîtrise des outils de diagnostic constructeur et des rapports.
• Capacité à former les techniciens et partager les connaissances.

Responsibilities

• Réaliser des missions terrain et à distance pour concessions et réparateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents techniques complexes.
• Analyser dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
• Utiliser wiTECH POD et DiagBOX pour diagnostics et mises à jour.
• Rédiger rapports techniques et synthèses d’incidents.
• Former et transférer les connaissances aux techniciens.
• Gérer les dossiers et le suivi des temps et priorités.

Skills

Diagnostics véhicule

Support technique

Coordinations transverses

Documentation technique

Formation techniciens

Support européen

Tools

wiTECH POD

DiagBOX VCI

Outils diagnostic

MS Office

Job description

Délégué Technique Automobile (H/F) - CDD Talentpool

• Rémunération: EUR 46,000 - EUR 50,000 - annuel

MSX International soutient les principales marques automobiles dans le monde entier, aidant à améliorer la performance des réparations, la satisfaction des clients et les opérations après-vente dans plus de 80 pays.

Contrat à décou de déterminée de 6 mois

Nous recherchons un(e) Délégué(e) Technique Automobile basé(e) dans le Sud-Ouest de la France, sur l'un des secteurs suivants :Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Sud du Centre-Val de Loire, Ouest de l'Auvergne-Rhône-Alpes.

Le ou laDélégué(e) Technique Itinérant est en charge de la réalisation de missions sur site et à distance visant à réduire les délais de réparation des véhicules, à résoudre des incidents techniques complexes et à accompagner les réseaux après-vente dans l’atteinte du «bon diagnostic et de la bonne réparation du premier coup».

Intégré(e) au processus et à l’équipe d’Assistance Technique, ce rôle intervient comme point d’escalade technique pour des problématiques spécifiques à un véhicule ou transverses à une flotte. L’agent(e) transforme les diagnostics en solutions opérationnelles concrètes, en supports documentaires et en actions de formation à destination des techniciens et des parties prenantes concernées.

Missions principales :

• Réaliser des missions terrain et à distance afin d’accompagner les concessions, réparateurs agréçüs et centres techniques à travers l’Europe, en réduisant les temps d’immobilisation des véhicules et les arrières de dossiers.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes sur les véhicules clients, incluant des problématiques avancées en électricité/elettronique et en multiplexage.
• Analyser des dysfonctionnements affectant des véhicules individuels ainsi que des problématiques systémiques impactant plusieurs véhicules ; proposer et mettre en oeuvre des actions de confinement et de correction.
• Utiliser les outils de diagnostic constructeur (ex. wiTECH POD, DiagBOX VCI) pour réaliser des diagnostics guidés, des mises à jour logicielles, des reprogrammations et des paramètres.
• Interpréter les schémas électricaux, manuels de réparation et bulletins techniques afin d’identifier les causes racines et de définir des méthodes de réparation adaptées.
• Produire des rapports techniques clairs, des synthèses d’incidents et des plans d’actions ; présenter et synthétiser les analyses à destination des équipes étude, qualité et après-vente.
• Contribuer au processus d’Assistance Technique (gestion des dossiers, escalades et clôture), dans le respect des KPI et des niveaux de service attendus.
• Coordonner et accompagner des équipes pluridisciplinaires au point de réparation ; assurer la formation terrain et le transfert de connaissances à destination des technicien(nes).
• Capitaliser les problématiques récurrentes et les retours d’expérience dans les bases de connaissances et les démarches d’amélioration continue.
• Veiller au respect des règles de sécurité et à une prise de décision maêtreée en matière de coût tout au long des activités de diagnostic et de support à la réparation.
• Gérer les outils, équipements et la logistique liées aux missions ; assurer un suivi rigoureux des dossiers, des temps passés et des priorités.

Expérie :

• Expérie confirmée dans le secteur automobile au sein du support technique, du diagnostic, de l’atelier en concession, du service terrain ou de l’assistance technique constructeur / importateur.
• Solide expérie terrain dans la résolution de pannes électricité/elettroniques complexes et de problématiques de fonctionnement véhicule (agrément de conduite), à l’aide des plateformes de diagnostic constructeur.
• Expérie de coordination avec des équipes transverses (atelier, pièces de réchange, qualité, ingénieur) et de support apporté à plusieurs sites ou marchés.
• Expérie préalable en documentation technique, en reporting de dossiers et en accompagnement / formation de technicien(nes).
• Une expérie de support terrain à l’échelle européenne et une familiarité multi-ârqu marques constitue un réel atout.

Connaissances et compétences techniques :

• Maître des outils et équipements de diagnostic constructeur, notamment wiTECH POD et DiagBOX VCI, avec une forte capacité d’adaptation à d’autres solutions OEM.
• Expertise en diagnostic électronique, incluant l’analyse des DTC, des données temps réel, des réseaux de communication embarqués et l’interprétation de schémas électricaux.
• Compétences avancées en programmation, codage et configuration des calculateurs (ECU), couvrant les mises à jour logicielles, les accès sécurisés et les opérations de paramètres.
• Utilisation experte des équipements de mesure et de contrôle (multimètres, oscilloscopes, outils de validation des signaux électricaux) pour l’analyse et la résolution de dysfonctionnements complexes.
• Excellentes capacités de rédaction technique : synthèses d’incidents, procédures de réparation, documentation de diagnostic et capitalisation des connaissances.
• Aisance avec les outils informatiques professionnels : plateformes de support à distance, outils de gestion des tickets et dossiers, logiciels de diagnostic sur ordinateur portable et suite Microsoft Office ou équivalent.

Compétences comportementales :

• Orientation client et sens du résultat.
• Analyse et résolution de problématiques.
• Communication et travail en équipe.
• Formation et partage des connaissances.
• Organisation, autonomie et adaptabilité.
• Rigueur, résilience et gestion des priorités.

• Contrat à décou de déterminée (CDD) de 6 mois
• Poste itinérant avec véhicule de fonction
• Statut Cadre (39h/semaine, du lundi au vendredi)
• Prise en charge des frais d’hôtellerie et de repas lors des déplacements
• Mutuelle et prévoyance

MSXI collabore aujourd’hui avec la quasi‐totalité des constructeurs automobiles mondiaux. Plus d’informations : https://careers.msxi.com.

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MSX est un employeur qui prône l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l’âge, de l’orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l’état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu’utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.