Data Center Europe — Control Tower Lead

06D0 Carrier SAS; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 52,000 - 104,000; Full time

Job summary

Carrier recrute pour diriger les activités Data Center Europe, supervisant la mise en service, la maintenance et les réparations des projets de refroidissement à travers l Europe. Vous travaillez avec les équipes internes et partenaires externes pour garantir l excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une expérience internationale, des connaissances techniques solides en refroidissement et en maintenance, et parle anglais couramment; des langues européennes

Qualifications

• Diplôme en ingénierie ou domaine technique connexe.
• 8+ années d'expérience service sur le terrain, opérations ou exécution de projets HVAC/data centers.
• Expérience avérée en gestion et développement d'équipes techniques dans plusieurs pays.
• Connaissances techniques solides en solutions de refroidissement, intégration et maintenance.
• Expérience CRM, gestion d escalations et satisfaction client.
• Capacité à coordonner plusieurs priorités et résoudre des problèmes complexes.
• Leadership, coaching et communication avec clients et partenaires.
• Anglais fluide; autres langues européennes un plus.
• Disponibilité pour voyager en Europe.

Responsibilities

• Coordonner et superviser la mise en service, les contrats de maintenance et les réparations pour les projets Data Center en Europe.
• Assurer les engagements opérationnels et la performance avec les équipes techniques internes et partenaires.
• Prioriser et résoudre les problèmes rencontrés par des équipes multi-sites.
• Gérer l exécution des ordres de service terrain spécifiques au marché Data Center.
• Identifier les compétences locales et organiser les formations des ingénieurs en Europe.
• Superviser les utilisateurs et retours clients, proposer des plans d amélioration.
• Transmettre des connaissances techniques et coacher l équipe pour atteindre les objectifs.
• Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients clés et les partenaires.
• Répondre aux plaintes de clients importants et conduire les enquêtes de satisfaction.

Skills

Leadership d'équipe

Anglais courant

Mobilité internationale

Coordination multi-pays

Gestion des services techniques

Relation client

Education

Bachelor en ingénierie

Job description

Carrier recrute pour diriger les activités Data Center Europe, supervisant la mise en service, la maintenance et les réparations des projets de refroidissement à travers l Europe. Vous travaillez avec les équipes internes et partenaires externes pour garantir l excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une expérience internationale, des connaissances techniques solides en refroidissement et en maintenance, et parle anglais couramment; des langues européennes