Head of command Data Center Europe H/F

06D0 Carrier SAS; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 52 000 - 104 000; Plein temps

Résumé du poste

Carrier recrute pour diriger les activités Data Center Europe, supervisant la mise en service, la maintenance et les réparations des projets de refroidissement à travers l Europe. Vous travaillez avec les équipes internes et partenaires externes pour garantir l excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une expérience internationale, des connaissances techniques solides en refroidissement et en maintenance, et parle anglais couramment; des langues européennes

Qualifications

• Diplôme en ingénierie ou domaine technique connexe.
• 8+ années d'expérience service sur le terrain, opérations ou exécution de projets HVAC/data centers.
• Expérience avérée en gestion et développement d'équipes techniques dans plusieurs pays.
• Connaissances techniques solides en solutions de refroidissement, intégration et maintenance.
• Expérience CRM, gestion d escalations et satisfaction client.
• Capacité à coordonner plusieurs priorités et résoudre des problèmes complexes.
• Leadership, coaching et communication avec clients et partenaires.
• Anglais fluide; autres langues européennes un plus.
• Disponibilité pour voyager en Europe.

Responsabilités

• Coordonner et superviser la mise en service, les contrats de maintenance et les réparations pour les projets Data Center en Europe.
• Assurer les engagements opérationnels et la performance avec les équipes techniques internes et partenaires.
• Prioriser et résoudre les problèmes rencontrés par des équipes multi-sites.
• Gérer l exécution des ordres de service terrain spécifiques au marché Data Center.
• Identifier les compétences locales et organiser les formations des ingénieurs en Europe.
• Superviser les utilisateurs et retours clients, proposer des plans d amélioration.
• Transmettre des connaissances techniques et coacher l équipe pour atteindre les objectifs.
• Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients clés et les partenaires.
• Répondre aux plaintes de clients importants et conduire les enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Leadership d'équipe

Anglais courant

Mobilité internationale

Coordination multi-pays

Gestion des services techniques

Relation client

Formation

Bachelor en ingénierie

Description du poste

À propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes pour le climat et l’énergie, s’engage à développer des innovations qui apportent confort, sécurité et durabilité au quotidien. Grâce à des avancées de pointe dans des solutions climatiques telles que le contrôle de la température, la qualité de l’air et le transport, nous améliorons la vie, soutenons des secteurs essentiels et assurons le transport sécurisé des denrées alimentaires, des médicaments vitaux et bien plus encore. Depuis l’invention de la climatisation moderne en 1902, nous avançons avec une mission claire : améliorer nos vies et le monde que nous partageons. Nous restons leaders grâce à une équipe mondiale, inclusive et d’excellence, qui place le client au cœur de toutes nos actions. Pour en savoir plus, consultez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux @Carrier. Build your career with confidence. By joining Carrier, you become part of the global leader in providing healthy, safe, sustainable, and intelligent solutions to the building and cold chain industries. We create solutions that matter for our planet – and our employees are at the heart of our vision. We are a company of innovators, united by our vision, values, and culture: the "Carrier Way." As an employer of choice, we aspire to provide an attractive workplace, develop and retain the best talents, promote engagement, foster teamwork, and use innovation to serve our customers. In short, Carrier’s strengths lie in the expertise, creativity, and passion of our employees, and we look forward to having you join our team.

The role Head Of Command Data Center Europe oversees and coordinates commissioning, maintenance, and repair activities for data center cooling projects across Europe, ensuring operational excellence, customer satisfaction, technical capability development, and effective issue resolution through close collaboration with internal teams, customers, and service partners.

Key responsibilities

• The Control Tower manager Data Center Europe makes sure/co-ordinates the proper execution of commissioning, maintenance contracts, and repair work for Data Center cooling projects in Europe.
• They ensure the service operations commitments to clients in Europe and operational performance in connection with internal technical Carrier teams, clients, and external partners.
• Coordinates, prioritizes and resolves issues encountered by a more experienced team/multiple teams.
• Manage the execution of field service orders specific to the Data Center market.
• Identify local technical skills to set up individual training for the different engineers across Europe Reviews escalated issues that will impact the business and provide recommendations for solutions.
• Possesses strong technical/product knowledge.
• Manages more experienced team according to established programs and objectives.
• Quality Issue Management Contacts customer, collects feedback, and establishes and maintains good relationship with key customers.
• Responds to complaints of high-profile customers, carries out the customer satisfaction investigation, and establishes the appropriate improvement plan.
• Coaches team members to ensure operational achievements are met.

Profile required

• Bachelor’s degree in engineering, HVAC, Mechanical Engineering, Electrical Engineering, or a related technical field.
• 8+ years of experience in field service, operations, or project execution within HVAC, cooling systems, data centers, or critical environments.
• Proven experience managing and developing technical service teams across multiple countries or regions.
• Strong technical knowledge of cooling solutions, commissioning, maintenance, troubleshooting, and repair activities.
• Experience in customer relationship management, including handling escalations and driving customer satisfaction improvements.
• Demonstrated ability to coordinate multiple priorities, manage operational performance, and resolve complex issues in a fast-paced environment.
• Strong leadership, coaching, and communication skills with the ability to work effectively with customers, internal teams, and external partners.
• Fluent in English; additional European languages are an advantage.
• Willingness to travel across Europe as required.

Our commitment Our greatest assets are the expertise, creativity and passion of our employees. We strive to provide a great place to work that attracts, develops and retains the best talent, promotes employee engagement, fosters teamwork and ultimately drives innovation for the benefit of our customers. We strive to create an environment where you feel that you belong, with diversity and inclusion as the engine to growth and innovation. We develop and deploy best-in-class programs and practices, providing enriching career opportunities, listening to employee feedback and always challenging ourselves to do better. This is The Carrier Way. Join us and make a difference.

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Fourchette de rémunération

La rémunération annuelle pour ce poste est comprise entre €51,500.00-€103,500.00 par an. Les facteurs pouvant influencer la rémunération incluent notamment les compétences, la formation, l’expérience et d’autres qualifications spécifiques du candidat retenu. Les facteurs pouvant influencer la rémunération au sein de cette fourchette comprennent, sans s’y limiter, les compétences, le niveau d’études, l’expérience, l’éventuelle couverture par une convention collective, la rémunération habituellement pratiquée sur le marché pour ce poste, ainsi que toute autre qualification particulière du candidat retenu.

Autres éléments de rémunération

Ce poste ouvre droit à des primes à court terme, sous réserve de conditions définies.

Avantages

Nous proposons un package de rémunération globale compétitif pouvant inclure d’autres avantages et programmes de bien‑être. Ceux-ci varient selon le poste et le lieu et visent à soutenir la santé, la sécurité et la réussite des collaborateurs.

Égalité de traitement et non‑discrimination

Carrier s’engage en faveur de l’égalité de traitement et de la non‑discrimination. Tous les candidats qualifiés seront examinés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou toute autre catégorie protégée. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de recrutement, contactez-nous à [e-mail].

Date limite de candidature

Les candidatures seront acceptées pendant au moins 14 jours à compter de la date de publication : 27 October 2026

Utilisation de l’IA

Des outils technologiques, y compris des outils basés sur l’IA, peuvent soutenir certaines étapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes.

At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.