Data analyst fonctionnel H/F
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La CCI Ille-et-Vilaine recherche un Data Analyst fonctionnel pour optimiser les données clients et contacts, assurer leur fiabilité et soutenir les activités commerciales et partenariales. Vous administrerez le CRM et travaillerez avec les équipes métiers sur les bonnes pratiques de gestion et d’analyse des données.
La mission s’inscrit dans une démarche de transformation digitale et d’amélioration continue des outils et processus, avec une localisation à Rennes et un rattachement à l’offre de
Qualifications
- Diplôme d’ingénieur ou master en statistiques et traitement de l’information.
- Maîtrise de Salesforce CRM (et idéalement Pardot), Power BI, Excel, outils SEO, connaissance de Drupal.
Responsabilités
- Assurer la fiabilité, la cohérence et la sécurité des données et des solutions mises en œuvre pour une exploitation efficace.
- Administrer le CRM Salesforce et collaborer avec les autres administrateurs CRM.
- Développer et maintenir l’outil pour optimiser la performance commerciale et partenariale.
- Analyser et structurer les données pour soutenir les actions commerciales et marketing et réaliser des ciblages pertinents.
- Participer à la remontée des données pour le reporting et harmoniser les méthodes à l’échelle régionale et nationale.
- Conduire l’amélioration continue et soutenir la transformation digitale des systèmes et processus.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Etudes et prospectives
Data analyst fonctionnel H/F
Vous avez une passion pour la donnée, la relation client et l’optimisation des outils digitaux ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un acteur clé du développement économique local ?
Rejoignez la CCI Ille-et-Vilaine en tant que Data Analyst h/f et contribuez à la performance et à la modernisation de nos outils et processus.
Lieu : Rennes
Date de début :Dès que possible
Vous êtes responsable de l’optimisation des données clients et contacts de la CCI Ille-et-Vilaine dans une logique de performance de la relation client et des activités commerciales et partenariales.
Vous assurez la fiabilité, la cohérence, la performance et la sécurité des données et des solutions mises en œuvre pour en garantir une exploitation efficace.
Vous êtes également l’administrateur du CRM Salesforce que vous maitrisez et travaillez en étroite collaboration avec les autres administrateurs de CRM.
A l’échelle régionale, vous assurez la maintenance technique du site des de CCI Bretagne en lien avec CCI France et le prestataire référencement/SEO
En collaboration avec les différentes équipes métiers et les partenaires régionaux, vous serez responsable de :
- La gestion et la qualité des données : Assurer la fiabilité, la cohérence et la pertinence des données collectées pour en garantir une exploitation optimale.
- L’administration du CRM Salesforce : Développer et maintenir l’outil pour optimiser la performance commerciale et partenariale, en intégrant les applications existantes (Salesforce, Pardot…) et ainsi optimiser la relation client dès la collecte de la donnée.
- L’accompagnement des équipes métiers : Sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques de gestion et d’analyse des données et les accompagner dans la mise en œuvre et l’adoption des outils de gestion de données.
- Le traitement des données: Analyser et structurer les données pour soutenir les actions commerciales et marketing, réaliser des ciblages pertinents, en dégager les tendances et mettre en exergue les connexions, et participer aux analyses et aux synthèses de ciblage pour mise en place des actions correctives.
- Reporting: Participer à la remontée des données pour l’analyse financière, le reporting auprès de la CCI Région Bretagne et de la tutelle CCI France.
- La coordination régionale et nationale : Participer aux comités de pilotage régionaux, harmoniser les méthodes et piloter les projets transverses (automatisation, SEO, webfactory). Assurer l’interface avec le prestataire SEO de la CCI Région Bretagne, la DSI et les référents internes Offre-développement commercial, marketing et Web.
- L’amélioration continue : Être un acteur clé de la transformation digitale et de l’optimisation des systèmes et processus internes de la CCI Ille et Vilaine et CCI Région Bretagne.
- Connaissances et compétences techniques : Diplôme d’ingénieur ou master en statistiques et traitement de l’information. Maîtrise de Salesforce CRM (et idéalement Pardot), Power BI, Excel, outils SEO, bonne connaissance du codage informatique (Drupal), compréhension des environnements SI dans des environnements complexes.
- Savoir-faire : Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine des systèmes d’information ou de la data, idéalement dans un environnement multi-activité.
- Savoir être : Excellent relationnel, sens de l’organisation, pédagogie, esprit d’initiative, rigueur, autonomie et goût pour l’innovation et culture du résultat.
Dès que possible
35 à 40 k€
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur
- 17 jours de JNT par an
Rennes
Master ou MBA
La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d'entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire.
Elle soutient, stimule et accompagne les projets de création et reprise d'entreprises, de développement, d'accès à de nouveaux marchés et de transition écologique et numérique ; elle favorise le développement des clubs et réseaux d'entreprises.
Pour être au plus près des entreprises de son territoire, la CCI Ille-et-Vilaine, dont le siège est à Rennes, est présente à Redon, Fougères, Vitré et Saint-Malo.
La CCI Ille-et Vilaine intervient également dans le domaine de la formation initiale et continue. Elle accueille près de 2500 apprenants dont 90% d'apprentis sur les campus de la Faculté des Métiers, localisés à Rennes, Saint-Malo et Fougères et le campus Ferrandi Rennes.
En formation continue, elle développe les compétences dont l'entreprise a besoin pour adapter ses activités aux évolutions du marché et de son environnement.
La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d'entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire.
Elle soutient, stimule et accompagne les projets de création et reprise d'entreprises, de développement, d'accès à de nouveaux marchés et de transition écologique et numérique ; elle favorise le développement des clubs et réseaux d'entreprises.
Pour être au plus près des entreprises de son territoire, la CCI Ille-et-Vilaine, dont le siège est à Rennes, est présente à Redon, Fougères, Vitré et Saint-Malo.
La CCI Ille-et Vilaine intervient également dans le domaine de la formation initiale et continue. Elle accueille près de 2500 apprenants dont 90% d'apprentis sur les campus de la Faculté des Métiers, localisés à Rennes, Saint-Malo et Fougères et le campus Ferrandi Rennes.
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