Customer Success Manager F/H

Michael Page (France); Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche, pour son client, un groupe d’enseignement supérieur basé à Lyon, un poste axé sur l’analyse des besoins des entreprises et le matching des profils. Vous gérerez les candidatures et assurerez le suivi jusqu’au placement.

Vous devrez rédiger des synthèses, coordonner des échanges distants et maintenir une relation fluide avec les partenaires. Télétravail possible sur un cadre CDI.

Qualifications

• Maîtrise de l’analyse des besoins et du matching de profils.
• Gestion simultanée de candidatures et suivi des dossiers.
• Bonne rédaction et communication écrite/verbale.
• Organisation et autonomie dans un contexte multicandidat.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les besoins transmis par les entreprises.
• Identifier et sélectionner les profils adaptés au vivier disponible.
• Réaliser le matching entre les besoins et les profils identifiés.
• Utiliser les outils d’évaluation et de qualification des candidatures.
• Rédiger et transmettre des synthèses de présentation des candidat·e·s.
• Accompagner les candidat·e·s tout au long du processus de recrutement.
• Assurer le suivi des candidatures jusqu’au placement.
• Garantir une relation fluide avec les entreprises partenaires.

Connaissances

Analyse des besoins

Matching de profils

Gestion des candidatures

Rédaction et communication

Organisation et autonomie

Esprit de coopération

Orientation résultats

Psychométrie (atout)

Outils

Outils de suivi

Description du poste

• Rejoignez un rôle clé alliant matching, relation client.
• Évoluez dans un environnement dynamique avec rémunération variable et autonomie.

Notre client

Notre client est un groupe d'enseignement supérieur basé à Lyon.

Poste et missions

Missions principales

• Analyser et qualifier les besoins transmis par les entreprises.
• Identifier et sélectionner les profils adaptés au sein du vivier disponible.
• Solliciter les équipes concernées lorsque les candidatures disponibles sont insuffisantes.
• Réaliser le matching entre les besoins et les profils identifiés.
• Utiliser les outils d'évaluation et de qualification des candidatures avant présentation.
• Rédiger et transmettre des synthèses de présentation des candidat·e·s.
• Organiser des présentations ou échanges à distance lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des candidatures jusqu'au placement.
• Recueillir et transmettre les retours des entreprises et des candidat·e·s.
• Accompagner les candidat·e·s tout au long du processus de recrutement.
• Garantir une relation fluide avec les entreprises partenaires.
• Assurer la continuité d'activité sur les territoires sans relais local.
• Prendre en charge les besoins ouverts et coordonner l'ensemble des étapes jusqu'au relais pour la contractualisation.
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord.
• Suivre les indicateurs de performance et signaler les éventuels blocages.
• Participer à l'amélioration continue des processus de matching.
• Contribuer à la qualité de service attendue par les entreprises partenaires.

Profil recherché

Notre client recherche une personne maîtrisant l'analyse des besoins, le matching de profils, la gestion simultanée de candidatures et l'utilisation d'outils de suivi. Une bonne capacité rédactionnelle, une communication efficace, l'organisation, la réactivité, l'autonomie, l'esprit de coopération et l'orientation résultats sont attendus. La connaissance d'outils de psychométrie constitue un atout.

Conditions et Avantages

Contrat : CDI

Temps de travail : 39 heures hebdomadaires télétravail autorisé

Rémunération fixe : 35 000 € bruts annuels

Rémunération variable : selon objectifs

Titres restaurant