CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; France; À distance; EUR 40 500 - 49 500; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up SaaS en France recherche un Consultant en Formation Client pour aider les clients à prendre en main un logiciel innovant. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en cabinet comptable et d'excellentes compétences en communication. Le poste est en télétravail et implique d'accompagner les clients et de proposer des services complémentaires pour garantir leur satisfaction.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires.
• Intérêt pour les solutions SaaS.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la prise en main de la solution.
• Créer des relations de proximité avec les clients.
• Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins.

Connaissances

Relationnel

Communication écrite et orale

Pragmatisme

Connaissances comptables

Description du poste

Localisation : Remote (France)

Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable/ des directions financières!

Les missions

Missions principales

Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

Fidélisation & développement commercial

• Création d’une relation de proximité avec les clients
• Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
• Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action
• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre

Customer Training Consultant - CTI - Woman / Man / Non Binary