Customer Success & Logistics Coordinator

ERMEWA SA; Levallois-Perret; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Streem Group recherche un(e) candidat(e) confirmé(e) en charge de la relation client, de la gestion des commandes et du suivi logistique. Vous garantissez le respect des obligations contractuelles et assurez la liaison entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles.

Le poste exige une formation Bac+4/5, une expérience en administration des ventes ou logistique et une forte rigueur. Vous utiliserez l’ERP et Excel au quotidien dans un environnement industriel.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce, logistique, gestion ou équivalent.
• Expérience en relation client, administration des ventes ou logistique.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs.
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel).

Responsabilités

• Gestion des commandes et contrats : traiter les commandes de location, vérifier la conformité avec l’offre, mettre à jour l’ERP, confirmer client.
• Suivi opérationnel et logistique : suivre la mise à disposition des wagons, coordonner les transports et suivre les délais de maintenance.
• Relation client et coordination interne : centraliser les demandes, traiter les réclamations et transmettre les programmes de maintenance.
• Gestion administrative et facturation : traiter les factures de location et les refacturations via l’ERP.

Connaissances

Relation client

ERP

Excel

Rigueur

Organisation

Travail transversal

Sens du service client

Formation

Bac+4/5 (commerce/logistique/gestion)

Outils

ERP

Description du poste

Streem Group recherche un(e) candidat(e) confirmé(e) en charge de la relation client, de la gestion des commandes et du suivi logistique. Vous garantissez le respect des obligations contractuelles et assurez la liaison entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles.

Le poste exige une formation Bac+4/5, une expérience en administration des ventes ou logistique et une forte rigueur. Vous utiliserez l’ERP et Excel au quotidien dans un environnement industriel.