Account Manager – Food & Nutrition H/F

IMCD Deutschland GmbH & Co KG

Saint-Denis

Hybrid

EUR 42,000 - 62,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Télétravail

RTT 13 par an

Formations techniques internes

Événements collaborateurs

Job summary

IMCD France, basé au siège de La Plaine Saint-Denis, recherche un Account Manager – Food & Nutrition pour développer le portefeuille clients et assurer un service à distance efficace. CDI, travail en mode hybride avec des campagnes téléphoniques et digitales et une collaboration étroite avec les équipes commerciales et le laboratoire d’application.

Le candidat idéal possède une expérience commerciale, une aisance relationnelle à distance et une formation technique de base, afin de comprendre

Qualifications

Expérience commerciale ou relation client souhaitée.
Aisance à distance via téléphone, e-mail et outils digitaux.
Formation technique de base appréciée pour comprendre les produits.

Responsibilities

Accompagner et développer les clients, être l’interlocuteur privilégié.
Déployer l’activité commerciale par prospection téléphonique et digitale.
Qualifier et gérer les leads, suivre l’évolution dans le pipeline.
Collaborer avec les équipes commerciales et laboratoire d’application.

Skills

Gestion client

Prospection téléphonique

Communication efficace

CRM

Marketing digital

Relation client à distance

Écoute active

Education

Formation technique de base

Tools

CRM

Marketing digital tools

Job description

Account Manager – Food & Nutrition H/F

A propos d'IMCD France

Rejoindre IMCDFrance, c'est intégrer une équipe à taille humaine de 200 collaborateurs, où l'esprit entrepreneurial et l'excellence sont au cœur de notre culture. Adossés à IMCD Group, groupe international de référence dans la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité, nous offrons à nos collaborateurs des opportunités de développement uniques et un environnement de travail stimulant. Forts de 80 ans d'expérience, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour les accompagner dans leurs projets les plus ambitieux. Nos équipes d'experts techniques, dédiées à de nombreux marchés, répondent aux besoins de nos clients grâce à une offre de produits variés issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde.

A propos d'IMCD Group

IMCD Group is a global market-leader in the sales, marketing, and distribution of speciality chemicals and ingredients. Its result-driven professionals provide market-focused solutions to suppliers and customers across EMEA, Americas and Asia-Pacific, offering comprehensive product portfolios ranging from home, industrial and institutional care, beauty and personal care, food and nutrition and pharmaceuticals to lubricants and energy, coatings and construction, advanced materials, and synthesis. The IMCD Group realised revenues of EUR 5,160 million in 2023 with over 4,300 employees in more than 50 countries. IMCD's dedicated team of technical and commercial experts work in close partnership to tailor best-in-class solutions and provide value through expertise for around 60,000 customers and a diverse range of world class suppliers. IMCD shares are traded at Euronext, Amsterdam (IMCD).

Mission clé de la force commerciale chez IMCD

Portée par les valeurs d’IMCD, notamment l’esprit entrepreneurial et la liberté d’agir, la vocation fondamentale de l’ensemble de l’équipe commerciale chez IMCD est d’assurer:

Une Gestion, un suivi des projets et du business existant et la satisfaction des clients sur l’ensemble de leur parcours
Un relationnel unique, et une proximité forte auprès des clients, comme moteur de leur fidélisation
Une réactivité et proactivité reconnue sur le marché
Une Communication articulée autour de l’écoute active et de la transparence, renforcée par une capacité à convaincre

L’Account Manager aura pour mission de développer le potentiel majoritairement des clients , fidéliser le plus grand nombre et s’assurer de la bonne qualification des leads prospects pour attribution efficace en interne.

Principales missions*

Accompagner et développer les clients : Être l’interlocuteur privilégié des clients de catégorie en les accompagnant dans leurs projets de A à Z. Comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi régulier pour renforcer la relation commerciale.
Développer l’activité commerciale via des actions ciblées: Mettre en œuvre des campagnes de prospection téléphonique (phoning) et digitales pour générer de nouveaux contacts, dynamiser le portefeuille clients et identifier des opportunités commerciales.
Qualifier et gérer les leads: Assurer la qualification de tous les leads entrants (prospects et clients existants), en analysant leur potentiel et en les orientant vers les actions commerciales appropriées. Pour les clients , suivre leur évolution dans le pipeline jusqu’à leur conversion.
Collaborer avec les équipes commerciales et le laboratoire d’application: Travailler en étroite collaboration avec les Key Account Managers, Segment Leaders et Business development Managers pour qualifier certains leads stratégiques et participer à des relances ciblées, en assurant une coordination fluide et efficace.

*Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit

Expérience

Expérience commerciale ou en relation client: Une première expérience en tant que commercial(e) ou Customer Service Representative (CSR) est souhaitée, avec une bonne compréhension des enjeux clients.
Aisance relationnelle à distance: Capacité à établir et entretenir une relation de confiance avec les clients via des canaux à distance (téléphone, e-mail, outils digitaux), en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Formation technique de base: Une formation initiale à dominante technique est un atout pour comprendre les produits et dialoguer efficacement avec les clients.
Curiosité et ouverture d’esprit: Goût pour l’apprentissage, la découverte de nouveaux sujets et l’adaptation à des environnements variés

Compétences clés

Réactivité et proactivité commerciale: Capacité à relancer efficacement les clients, à suivre les opportunités et à anticiper les besoins.
Communication efficace: Excellente écoute, clarté dans l’expression orale, capacité à accrocher l’interlocuteur et à le convaincre.
Gestion collaborative des leads: Savoir travailler en coordination avec les équipes commerciales pour qualifier, suivre et convertir les leads prospects.
Maîtrise des outils digitaux: Aisance avec les outils CRM, plateformes de communication et outils de marketing digital.
Polyvalence et adaptabilité: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à s’adapter à différents profils clients et à évoluer dans un environnement en constante évolution.
Support technique et réglementaire standard: Capacité à fournir un premier niveau d’information technique ou réglementaire, en s’appuyant sur les ressources internes si nécessaire.
Utilisation des contenus marketing: Savoir exploiter les supports marketing existants pour appuyer les actions commerciales et valoriser l’offre.
Mobilisation ponctuelle des experts: Identifier les besoins spécifiques du client et solliciter les bons interlocuteurs internes de manière ciblée et efficace.

Environnement du poste