Customer Service Representative

Hertz; Occitanie; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant 11,35€

Réductions CSE

Uniforme fourni

Remboursement transport 50%

Zusammenfassung

Hertz recherche un/une Chargé/e de clientèle pour rejoindre son équipe en agence et incarner une promesse de service premium et humain. Vous serez le premier et le dernier sourire de nos clients, en charge d’accueillir, conseiller et accompagner les clients sur place.

Vous gérerez les contrats, la facturation et contribuerez à la logistique et à la performance commerciale de l’agence, avec une priorité donnée à la qualité du service et à l’intégrité.

Qualifikationen

• Vous aimez le contact client et créer du lien.
• Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (intérêts pour l’auto).
• Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et possédez le permis B.
• Bac+2/Bachelor requis ou équivalent, expérience non obligatoire.
• Poste en CDI à temps plein dans une agence Hertz.

Aufgaben

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence.
• Gérer les contrats, la facturation et assurer une restitution fluide.
• Participer à la logistique (préparation des véhicules et livraisons ponctuelles).
• Contribuer à la performance de l’agence par des actions commerciales et un suivi rigoureux.

Kenntnisse

Contact client

Organisation

Adaptabilité

Anglais B1

Sens du service

Ausbildung

Bac+2 (BTS) ou Bachelor

Jobbeschreibung

Job Description

Transformez votre talent en impact : rejoignez l’aventure Hertz

Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la mobilité et rendre chaque déplacement plus simple, plus agréable, plus durable.

Aujourd’hui, nous cherchons un/une Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe et incarner notre promesse : offrir un service premium et humain à chaque client.

• Un rôle clé dans l’expérience client : vous êtes le premier sourire et le dernier contact de nos clients.
• Des missions variées et stimulantes :
• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence.
• Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide.
• Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
• Contribuer à la performance de l’agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux.

Et toujours avec intégrité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Hertz, votre talent compte vraiment. Nous croyons à la mobilité interne, à la formation continue et à la diversité des parcours.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Salaire annuel : 24245 € bruts sur 13 mois
• Prime variable de performance liée aux ventes additionnelles
• Primes de poste
• Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant d’une valeur faciale de 11.35 euros, réductions tarifaires CSE (billetterie, cinéma, parc d’attractions…)
• CDI temps plein avec modulation du temps de travail selon la saisonnalité
• Uniforme fourni + frais de nettoyage pris en charge
• Remboursement transport à 50 % ou prime transport

Ce que nous recherchons

• Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable.
• Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (les innovations automobiles vous intriguent ? Tant mieux !).
• Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B.
• Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans expérience : ce qui compte, c’est votre envie d’apprendre et votre sens du service.

Les plus qui font la différence

• Une entreprise internationale avec des valeurs fortes et des opportunités de carrière.
• Une équipe soudée où l’entraide et la convivialité sont au rendez-vous.
• Une enquête annuelle (Employee Voice Survey) qui recueille les retours de nos collaborateurs afin d’améliorer nos modes de fonctionnement et de nous concentrer sur des actions qui nous aident à concrétiser notre mission et nos valeurs. Pour 2025, notre indice d’engagement était de 77%
• Chez Hertz, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture. Nous offrons à chacun les mêmes opportunités, quels que soient son parcours ou sa situation, et nous sommes pleinement engagés en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.
• Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un Onboarding in situ au sein de votre agence pour vous immerser dans notre univers et apprendre en situation réelle, au côté d’une équipe expérimentée. Puis vous êtes convié au siège social à Montigny le Bretonneux (78) pour la formation « New Hire Training » pendant 4 jours

Nos valeurs, votre futur cadre

• Safety First. No Compromise.
• Do the right Thing. Always.
• Debate With Respect. Commit With Conviction.
• Own it. Drive Results.
• One Team.