Customer Service Excellence & Digitalisation Intern

Barilla Group; Châteauroux; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

Barilla Group cherche un stagiaire Customer Service Excellence & Digitalisation pour un stage de 6 mois à Châteauroux. Vous contribuerez à moderniser les méthodes de travail des équipes CS, en cartographiant les activités et en identifiant des opportunités d’automatisation.

Vous développerez des solutions via Power Automate, Excel/VBA et Power BI, créerez des tableaux de bord et soutiendrez l’adoption par les utilisateurs, tout en promouvant les meilleures pratiques Data & Automation.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 requis en ingénierie, commerce ou université avec spécialisation Supply Chain, Data Analytics ou Transformation Digitale.
• Excellente maîtrise d’Excel et Power BI, modélisation de données et DAX.
• Connaissance en Power Automate, VBA, SQL et/ou Python appréciée.
• Intérêt fort pour la digitalisation et l’automatisation des processus.

Responsibilities

• Cartographier les activités et processus du Customer Service.
• Identifier et proposer des opportunités d’automatisation et de simplification.
• Concevoir et déployer des solutions via outils digitaux et tableaux de bord.
• Accompagner l’adoption des nouvelles solutions et promouvoir les bonnes pratiques Data & Automation.

Skills

Data analytics

Automation mindset

Autonomy

Curiosité

Esprit critique

Education

Bac+4/5 en ingénierie/commerce/université (Supply Chain, Data Analytics, Digital Transformation ou Amélioration Continue)

Tools

Power Automate

Excel/VBA

Power BI

SQL

Python

Job description

Barilla Group cherche un stagiaire Customer Service Excellence & Digitalisation pour un stage de 6 mois à Châteauroux. Vous contribuerez à moderniser les méthodes de travail des équipes CS, en cartographiant les activités et en identifiant des opportunités d’automatisation.

Vous développerez des solutions via Power Automate, Excel/VBA et Power BI, créerez des tableaux de bord et soutiendrez l’adoption par les utilisateurs, tout en promouvant les meilleures pratiques Data & Automation.