Customer Service Coordinator

Moventas Wind Ltd; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Wipak Gryspeert recherche un Coordinateur service client pour prendre en charge un portefeuille de commandes de A à Z, dans un contexte international, avec un objectif de service fiable et orienté satisfaction client.

Vous serez l’interface entre les clients, les équipes commerciales et les usines en Europe, assurant le suivi des commandes, la facturation et le respect des délais, tout en garantissant une communication professionnelle et proactive.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 (logistique, transport, commerce international) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (SAP, Excel, CRM…).
• Très bonne maîtrise de l’anglais impératif.
• La maîtrise du néerlandais / flamand est un plus.

Responsabilités

• Gérer le traitement des commandes clients de A à Z : saisie, suivi, confirmation et respect des délais.
• Assurer la gestion de clients néerlandais et belges.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, marges, conditions, adresses, etc.).
• Assurer un suivi proactif des portefeuilles clients (stocks, commandes programmées, facturation).
• Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients et les équipes commerciales.
• Coopérer quotidiennement avec nos différentes usines en Europe pour garantir les délais et la qualité de service.
• Anticiper les besoins et résoudre les éventuels problèmes clients.
• Suivre les indicateurs de performance (délais, fiabilité des livraisons, qualité, réclamations).

Connaissances

SAP/Excel/CRM

Gestion commandes & coord. logistique

Anglais impératif

Néerlandais demandé

Formation

Bac+2 à Bac+3 en logistique/commerce

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Dans un contexte de transformation de notre organisation et de développement de notre activité, nous renforçons notre équipe Customer Service avec le recrutement de trois nouveaux Customer Service Coordinators. L’équipe, aujourd’hui composée de cinq personnes, poursuit son développement en s'agrandissant pour renforcer les synergies internes et améliorer continuellement le service apporté à nos clients et partenaires.

Vos missions

Vous prenez en charge un portefeuille de commandes clients de A à Z, dans un environnement international, avec un objectif clair : offrir un service fiable, fluide et orienté satisfaction client. Véritable interface entre nos clients (notamment néerlandais et belges), les équipes commerciales, nos usines en Europe et les fonctions internes (planning, logistique, qualité…), vous jouez un rôle clé dans la coordination des flux et la qualité de la relation client.

Vos responsabilités principales

• Gérer le traitement des commandes clients de A à Z : saisie, suivi, confirmation et respect des délais
• Assurer la gestion de clients néerlandais et belges
• Vérifier la conformité des commandes (prix, marges, conditions, adresses, etc.)
• Assurer un suivi proactif des portefeuilles clients (stocks, commandes programmées, facturation)
• Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients et les équipes commerciales
• Coopérer quotidiennement avec nos différentes usines en Europe pour garantir les délais et la qualité de service
• Anticiper les besoins et résoudre les éventuels problèmes clients
• Suivre les indicateurs de performance (délais, fiabilité des livraisons, qualité, réclamations)

Votre profil

Formation Bac +2 à Bac +3 (logistique, transport, commerce international) ou expérience équivalente

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils informatiques (SAP, Excel, CRM…)
• Expérience en gestion de commandes et coordination logistique
• Très bonne maîtrise de l’anglais impératif
• La maîtrise du néerlandais / flamand est un plus.

Savoir-être

• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Rigueur et souci du détail
• Proactivité et autonomie
• Esprit d’équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs

Vous habitez en Belgique?

Travailler en France peut vous permettre de bénéficier :

• d'au moins 5 semaines de congés payés
• Semaine de 35h
• d'avantages d'entreprise
• d'opportunités d'évolution au sein d'un groupe internationald'un emploi à proximité immédiate de la frontière, tout en conservant votre résidence en Belgique.

Date de la première candidature: 1 juillet 2026

Type d'emploi: CDI

Wipak Gryspeert

Why join us? Wipak Group is an innovative pioneer in the flexible packaging industry. We create protection that matters. Our packaging keeps food fresh, safeguards medical products, and helps protect the planet through recyclablesolutions. We are committed to leading in sustainability, reducing our environmental impact and cutting the carbon footprint of our packaging by 50 percent by 2030.

We operate according to our values Trust, Together, Winning, and Future across our production sites and sales offices in Europe and Asia. Wipak Group is part of Wihuri. Wihuri is one of Finland's largest family‑owned companies. Wihuri has four business areas: packaging, grocery wholesale, technical trade, and aviation.

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