Customer Marketing & Growth Manager - H/F

Francisco Partners; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Orisha Real Estate recherche un/une Customer Marketing & Growth Manager pour piloter la stratégie marketing et commerciale des solutions logicielles destinées aux professionnels de l’immobilier. Vous optimiserez l’engagement client, les campagnes d’acquisition et le Go-To-Market des offres.

Vous dirigerez les initiatives CRM, lifecycle, et growth, avec une collaboration étroite avec les équipes Sales, Produit et Marketing, et encadrerez un(e) alternant(e).

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Marketing, Lifecycle Marketing, CRM, Growth Marketing ou Demand Generation, idéalement dans un environnement B2B SaaS.

Responsabilités

• Animer la base client et développer les leviers d’engagement et de valeur (up-sell, cross-sell).
• Concevoir et déployer des campagnes CRM ciblées par profil et cycle de vie.
• Piloter l’acquisition et la Demand Generation (Google Ads, LinkedIn Ads).
• Conduire les lancements d’offres et le GTM, définir segments et parcours clients.
• Gérer le CRM, automatisations et RevOps, optimiser flux et données CRM.
• Rédiger contenus et messages orientés conversion, testing et optimisation.

Connaissances

Customer Marketing

Lifecycle Marketing

CRM

Growth Marketing

Demand Generation

Outils

Salesforce

Brevo

La Growth Machine

Description du poste

Développez la croissance de notre base clients et de notre acquisition au sein d’une BU leader de la PropTech en pleine croissance !

Rejoignez Orisha Real Estate, notre Business Unit dédiée aux solutions logicielles pour les professionnels de l’immobilier, et jouez un rôle clé dans le développement de notre croissance, de l’acquisition de nouveaux prospects jusqu’à l’engagement, la fidélisation et l’expansion de notre base clients.

En tant que Customer Marketing & Growth Manager, vous êtes au cœur de notre stratégie marketing et commerciale. Vous identifiez les leviers permettant de mieux engager nos clients, de développer les opportunités d’up-sell et de cross-sell, tout en contribuant à l’acquisition de nouveaux prospects et au lancement de nos offres.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Product Marketing Manager, l’équipe Brand Content, les équipes Sales, Produit et la Direction de la BU, tout en bénéficiant des synergies avec l’équipe Marketing du Groupe.

Vous managerez également un(e) alternant(e) afin de démultiplier l’impact de vos actions.

Vos missions

1. Développer le Customer Marketing & l’Expansion

Vous êtes responsable de l’animation marketing de notre base clients et développez les leviers permettant d’augmenter leur engagement et leur valeur.

• Concevoir et déployer des campagnes CRM ciblées en fonction des profils, usages, besoins et étapes du cycle de vie client.
• Identifier et activer les opportunités d’up-sell et de cross-sell en collaboration avec les équipes Sales et Produit.
• Construire des scénarios de nurturing, fidélisation et réactivation.
• Industrialiser la communication auprès de nos clients : newsletters, communications produit, campagnes ciblées, annonces et contenus à forte valeur ajoutée.
• Tester de nouveaux canaux d’engagement et de communication, notamment WhatsApp ou d’autres outils adaptés à nos audiences.
• Suivre les performances des campagnes et identifier les leviers d’amélioration.
• Contribuer à la mise en place d’une véritable approche Customer Lifecycle Marketing, de l’activation à la rétention et à l’expansion.

2. Piloter l’acquisition et la Demand Generation

Vous contribuez également à la croissance de notre pipeline commercial en activant différents leviers d’acquisition B2B.

• Concevoir, lancer et optimiser des campagnes d’acquisition payantes (Google Ads, LinkedIn Ads) en collaboration avec l’équipe Marketing Groupe.
• Déployer des campagnes d’outbound et de prospection multicanale pour générer de nouvelles opportunités commerciales.
• Concevoir des séquences automatisées via La Growth Machine ou d’autres outils d’automation.
• Tester différents messages, audiences et canaux afin d’améliorer la génération de leads et la conversion.
• Suivre les KPI d’acquisition et mesurer le ROI des actions mises en place.

3. Accompagner les lancements d’offres et la stratégie Go-To-Market

Vous participez au lancement et à l’accélération commerciale de nos nouvelles offres logicielles.

• Définir et mettre en œuvre les plans Go-To-Market (GTM) en collaboration avec la Product Marketing Manager et l’équipe Produit.
• Identifier les segments et audiences prioritaires pour chaque lancement.
• Définir les parcours et campagnes permettant de générer de l’intérêt, de l’engagement et des opportunités commerciales.
• Concevoir les campagnes d’activation et de nurturing associées aux lancements.
• Mesurer les performances des actions mises en place et proposer des ajustements.

4. Piloter le CRM, les automatisations et les sujets RevOps

Vous êtes également un acteur clé dans l’optimisation de nos outils et processus marketing et commerciaux.

• Gérer opérationnellement le CRM : segmentation, imports, nettoyage et structuration des données, gestion et distribution des leads aux équipes Sales.
• Concevoir et optimiser des workflows et automatisations afin de fluidifier le parcours prospect et client.
• Mettre en place des segmentations permettant de mieux adresser les différents profils de clients et prospects.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité et de l’exploitation de la donnée CRM.
• Jouer un rôle clé dans la migration de notre CRM actuel vers Salesforce.
• Travailler avec les équipes Sales, Marketing et Produit afin d’améliorer les process et la circulation de l’information tout au long du cycle de vie client.

5. Créer des campagnes et contenus orientés conversion

Vous transformez les insights clients et business en campagnes marketing concrètes et performantes.

• Rédiger des messages et contenus à vocation business : emails, campagnes de nurturing, séquences outbound, landing pages, communications clients…
• Adapter les messages selon les audiences, les segments et les différentes étapes du parcours.
• Travailler en collaboration avec l’équipe Brand Content pour décliner les contenus existants en assets orientés acquisition, conversion et engagement.
• Tester différents messages et approches afin d’améliorer les taux de conversion et d’engagement.

6. Manager et faire grandir votre équipe

• Encadrer et accompagner un(e) alternant(e) dédié(e) à l’équipe.
• Définir les priorités, transmettre vos méthodes et favoriser sa montée en compétences.
• Organiser le travail et répartir les sujets en fonction des priorités business.
• Donner de la visibilité sur les résultats et contribuer à la culture de la performance de l’équipe.

Qui êtes-vous ?

Vous avez une expérience confirmée en Customer Marketing, Lifecycle Marketing, CRM, Growth Marketing ou Demand Generation, idéalement dans un environnement B2B SaaS / logiciel.

Vous avez une forte sensibilité Customer Marketing et comprenez les leviers permettant de développer la valeur d’une base clients : engagement, rétention, nurturing, up-sell et cross-sell.

Vous êtes également à l’aise avec les sujets d’acquisition et de génération de leads et savez passer de la réflexion stratégique à l’exécution opérationnelle.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec :

• le CRM et le lifecycle marketing ;
• la segmentation et l’automatisation des campagnes ;
• les campagnes d’acquisition et de nurturing ;
• le copywriting orienté conversion ;
• l’analyse de données et le suivi de KPI ;
• les outils marketing et CRM tels que Salesforce, Brevo, La Growth Machine ou équivalents.

Vous aimez comprendre les enjeux business, tester, mesurer et optimiser. Vous êtes à l’aise dans un environnement en construction, avec une forte autonomie et des interactions nombreuses avec les équipes Sales, Produit, Marketing et Direction.

Vous savez également piloter des projets transverses et faire avancer les sujets de manière pragmatique, en étant capable de mettre les mains dans l’opérationnel tout en gardant une vision globale.

Une première expérience dans l’accompagnement ou le management de profils plus juniors (stagiaire, alternant…) est un atout.

Vous parlez et écrivez couramment français et anglais.

Ce que nous recherchons surtout

Au-delà d’un parcours parfaitement linéaire, nous recherchons une personne capable de faire le lien entre Customer Marketing, Growth, CRM et Business, avec une approche très orientée résultats.

Vous aimez identifier les opportunités, transformer les insights en actions concrètes et construire des campagnes qui génèrent de la valeur aussi bien pour nos clients que pour le business.

Chez Orisha, l’IA est un allié au quotidien : nous encourageons et formons chaque collaborateur à l'usage de Gemini pour booster sa créativité et sa productivité.

Ce poste est disponible en CDI, et basé au 70 Boulevard de Courcelles 75017 Paris. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.

A propos d’Orisha

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 350m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2200 collaborateurs.

Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet, dites-le nous ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

#WeAimForTheSummit