Customer Growth & Lifecycle Marketing Specialist (Remote)

Orisha; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Orisha recherche un Customer Marketing Manager pour piloter l’animation et l’expansion de notre base clients dans le cadre d’une croissance B2B SaaS. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Growth, Produit et Sales, tout en supervisant un alternant afin de démultiplier l’impact de vos actions.

Le poste est basé à Paris avec télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, et implique la gestion de campagnes CRM, le nurturing, et l’activation des opportunités d’upsell et cross-sell.

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Marketing, Lifecycle Marketing ou CRM.
• Maîtrise des leviers permettant de développer la valeur d’une base clients : segmentation, engagement, rétention, upsell et cross-sell.
• Maîtrise des CRM (idéalement Salesforce) et des outils de marketing automation (Brevo, etc.).
• Excellente maîtrise du copywriting orienté conversion.
• À l’aise avec l’analyse et l’optimisation dans un contexte en croissance.

Responsibilities

• Concevoir et déployer des campagnes CRM ciblées en fonction des profils, usages et étapes du cycle de vie client.
• Identifier et activer les opportunités d’upsell et de cross-sell avec les équipes Sales et Produit.
• Industrialiser la communication auprès des clients : newsletters, communications produit, contenus à forte valeur ajoutée.
• Tester de nouveaux canaux d’engagement et de communication (WhatsApp et autres outils).
• Contribuer à une approche Customer Lifecycle Marketing, de l’activation à la rétention et à l’expansion.
• Gérer le CRM, les automatisations et les dashboards de suivi.

Skills

Customer Marketing

Lifecycle Marketing

Copywriting

Anglais courant

Tools

Salesforce

Brevo

Job description

Orisha recherche un Customer Marketing Manager pour piloter l’animation et l’expansion de notre base clients dans le cadre d’une croissance B2B SaaS. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Growth, Produit et Sales, tout en supervisant un alternant afin de démultiplier l’impact de vos actions.

Le poste est basé à Paris avec télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, et implique la gestion de campagnes CRM, le nurturing, et l’activation des opportunités d’upsell et cross-sell.