Customer Collaboration & Value Creation FBNL - Location : FR, BEL, or NL

gsknch; Rueil-Malmaison; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Haleon recherche un Responsable Supply Chain Cluster pour assurer l'interface principale entre la Supply Chain et les clients stratégiques. Vous renforcerez les partenariats clients, alignerez l'exécution avec les objectifs commerciaux et piloterez des initiatives visant à optimiser le niveau de service et les coûts.

Dans ce rôle, vous collaborez avec les équipes Vente, Marketing et Finance et contribuez à la transformation opérationnelle et à des projets stratégiques.

Qualifications

• Expérience en chaîne d'approvisionnement, logistique ou rôle orienté client.
• Bonne compréhension des processus end-to-end de la chaîne d'approvisionnement.
• Capacité à établir des relations avec les clients et à proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Developper et piloter des relations solides avec les équipes Supply Chain des clients stratégiques.
• Assurer une collaboration efficace sur les processus opérationnels et résoudre les problématiques quotidiennes.
• Collaborer avec les équipes Commerciales, Marketing et les clients pour améliorer la fiabilité des prévisions.
• Contribuer à des projets stratégiques tels que lancements produits, évolutions systèmes et optimisation du réseau logistique.
• Suivre et analyser les KPI Supply Chain (SFA, SFB, OSA, CTS, SAMBC, etc.).
• Identifier et piloter des initiatives d'amélioration continue des processus.

Skills

Supply chain experience

Customer relationships

Cross-functional collaboration

Excel

Power BI

Tools

Excel

Power BI

Job description

Welcome to Haleon. We're a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we've grown, evolved and are now entering an exciting new chapter - one filled with bold ambitions and enormous opportunity.

Our trusted portfolio of brands - including Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin®, and Centrum® - lead in resilient and growing categories. What sets us apart is our unique blend of deep human understanding and trusted science.

Now it's time to fully realise the full potential of our business and our people. We do this through our Win as One strategy. It puts our purpose - to deliver better everyday health with humanity - at the heart of everything we do. It unites us, inspires us, and challenges us to be better every day, driven by our agile, performance-focused culture.

About the role

Reporting to the Cluster Supply Chain Lead, this role acts as the main interface between Supply Chain and strategic customers.

The role aims to strengthen customer collaboration, create joint value, and align Supply Chain execution with business objectives in order to optimize service levels, costs, and customer satisfaction.

This is a key role in developing strong customer partnerships and driving continuous improvement in operational performance.

Responsibilities

Customer collaboration

• Develop and manage strong relationships with the Supply Chain teams of strategic customers,
• Ensure effective collaboration on operational processes and resolve day-to-day issues.

Demand and forecast alignment

• Collaborate with Sales, Marketing, and customer teams to improve forecast accuracy,
• Coordinate promotion-related activities and help reduce stock imbalances.

Performance management

• Monitor and analyze Supply Chain KPIs (SFA, SFB, OSA, CTS, SAMBC, etc.),
• Contribute to root-cause identification and the management of continuous improvement plans.

Projects and process improvement

• Identify and deploy initiatives to improve Supply Chain processes,
• Contribute to strategic projects, including product launches, system changes, logistics network optimization, and other related initiatives.

Cross-functional alignment

• Work closely with Sales, Planning, Logistics, IT, and Finance teams to ensure alignment between Supply Chain execution and business objectives.

Risk management and transformation

• Identify Supply Chain risks and define appropriate mitigation plans,
• Contribute to and support digital transformation initiatives within Supply Chain.

Required qualifications

• Experience in Supply Chain, logistics, or customer-facing roles, ideally within the CPG / FMCG sectors,
• Good understanding of end-to-end Supply Chain processes,
• Proven ability to build strong customer relationships and deliver tailored Supply Chain solutions.

Preferred qualifications

• Good understanding of interactions with Sales teams and commercial challenges,
• Ability to negotiate and collaborate effectively in a cross-functional and matrix environment,
• Strong analytical skills, with good proficiency in Excel and reporting tools such as Power BI,
• Ability to thrive in a dynamic environment, manage priorities, and influence multi-functional teams.

Grade 7

A propos du poste

Rattaché(e) au Supply Chain Lead du Cluster, ce rôle est l'interface principale entre la Supply Chain et les clients stratégiques.

Il/Elle vise à renforcer la collaboration avec les clients, à créer de la valeur conjointe et à aligner l'exécution Supply Chain avec les objectifs commerciaux, afin d'optimiser le niveau de service, les coûts et la satisfaction client.

Il s'agit d'un rôle clé dans le développement de partenariats solides avec les clients et dans l'amélioration continue de la performance opérationnelle.

Responsabilités

Collaboration client

• Développer et piloter des relations solides avec les équipes Supply Chain des clients stratégiques,
• Assurer une collaboration efficace sur les processus opérationnels et résoudre les problématiques quotidiennes.

Alignement de la demande et des prévisions

• Collaborer avec les équipes Sales, Marketing et les clients afin d'améliorer la fiabilité des prévisions,
• Coordonner les activités liées aux promotions et contribuer à réduire les déséquilibres de stock.

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les KPI Supply Chain (SFA, SFB, OSA, CTS, SAMBC, etc.),
• Contribuer à l'identification des causes racines et au pilotage des plans d'amélioration continue.

Projets et amélioration des processus

• Identifier et déployer des initiatives d'amélioration des processus Supply Chain,
• Contribuer aux projets stratégiques (lancements produits, évolutions systèmes, optimisation réseau logistique, etc.).

Alignement transverse

• Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Planning, Logistique, IT et Finance afin d'assurer l'alignement entre l'exécution Supply Chain et les objectifs business.

Gestion des risques et transformation

• Identifier les risques Supply Chain et dé