CUSTOMER CARE H/F

France Travail; Ennery; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle FASTT

Logement FASTT

Garde d'enfants

Acompte de paie

CET déblocable

My Crit app

Résumé du poste

France Travail recherche pour son client, spécialisé dans le service client, un(e) Customer Care à Ennery en intérim de 3 mois. Le candidat idéal possède un BAC+2 et 2 à 5 ans d'expérience, avec une rémunération de 14 EUR/heure pour 35 heures par semaine.

Vous assurez le service client par téléphone, mail ou chat, traitez les demandes et réclamations selon les procédures et suivez les dossiers clients jusqu'à leur satisfaction, en collaboration avec les équipes internes.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans exigée dans le service client.
• Diplôme BAC+2 requis.
• Rigueur et sens du relationnel appréciés.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité par téléphone, mail ou chat.
• Traiter les demandes d'information, suivi de commande et réclamations.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les services internes pour résoudre les problématiques clients.
• Gérer les activités de backlog et respecter les horaires 35h/semaine.

Connaissances

Service client

Communication téléphonique

Gestion réclamations

Formation

BAC+2

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un.e Customer Care à ENNERY - en contrat d'intérim de 3 mois. Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré.e entre et 14EUR de l'heure pour 35 heures de travail par semaine.

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou chat.


• Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation dans le respect des procédures établies.


• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.


• Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients.


• Prises en charge des activités de backlog


• Horaires : 35 eures par semaine.


• Contrat d'intérim de 3 mois.


• Salaire horaire compris entre et 14EUR.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.


• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.


• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.


• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc


• Application My Crit pour un suivi facile.


• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre