Custom success /Business Consultant

Haeria; Bordeaux; Hybrid; EUR 65,000 - 110,000; Part time

Job summary

Haeria à Bordeaux recherche un consultant freelance Delivery / Customer Success pour analyser les besoins des clients, définir des stratégies et proposer des solutions sur mesure afin d’augmenter le chiffre d’affaires mensuel par client.

Vous piloterez des plans d’action, suivrez les KPI et assurerez une collaboration efficace avec les équipes internes et les clients, tout en restant agile face aux tendances du marché et aux évolutions sectorielles.

Qualifications

• Maîtrise de l’analyse des données et de l’interprétation des résultats.
• Expérience avérée en conseil et gestion de projets clients.
• Capacité à élaborer des plans d’action et recommandations stratégiques.
• Connaissance des secteurs et tendances du marché.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et formuler des recommandations personnalisées.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions sur mesure.
• Suivre les performances et optimiser les KPI.
• Communiquer régulièrement avec les clients et les équipes internes.
• Piloter les ateliers et sessions de formation pour adoption des stratégies.

Skills

Analyse de données

CRM et gestion de projet

Conception de plans d’affaires

Connaissance des tendances du marché

Communication efficace

Education

Bac+5 en management/commerce

Tools

CRM

Excel

Outils de gestion de projet

Job description

Service / Pôle : Delivery / Customer Success

Reporting direct : Responsable opérationnel

Collaborations internes : Chef(fe) de projet pour la restructuration des offres client

Conditions d’emploi

Type de contrat: Freelance

Rémunération : Fixe + Variable indexé sur la performance

1. Analyse stratégique des besoins clients

Évaluer en profondeur les défis et opportunités spécifiques à chaque client.

Fournir des recommandations personnalisées basées sur des données concrètes et des recherches sectorielles.

2. Élaboration et mise en œuvre de solutions sur mesure

Concevoir des plans d’action adaptés aux objectifs du client.

Superviser la mise en œuvre des stratégies et ajuster en fonction des retours et des résultats obtenus.

3. Suivi et optimisation des performances

Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des solutions proposées.

Proposer des ajustements continus pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.

4. Communication et collaboration efficaces

Maintenir une communication transparente et régulière avec les clients et les équipes internes.

Faciliter les ateliers et les sessions de formation pour assurer l’adhésion aux nouvelles stratégies.

5. Veille et adaptation aux tendances du marché

Surveiller les évolutions du marché et les innovations pertinentes pour les clients.

Intégrer les meilleures pratiques et les nouvelles technologies dans les recommandations stratégiques.

Augmenter le chiffre d’affaires mensuel des clients entre 10 000 € et 30 000 € grâce à des stratégies personnalisées.

UP sale 25 % des clients pour continuer à développer leur activité.

Compétences & Qualifications

Compétences techniques

Analyse de données et interprétation des résultats.

Maîtrise des outils de gestion de projet et de CRM.

Conception et mise en œuvre de plans d’affaires.

Connaissance approfondie des tendances du marché et des secteurs d’activité des clients.

Compétences comportementales

Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients.

Adaptabilité et flexibilité face aux changements et aux défis.

Formation : Bac+5 en management, école de commerce ou université équivalente.

Expérience : 5 à 7 ans dans le conseil ou un poste équivalent.

Certifications en conseil appréciées (par exemple, Certified Management Consultant – CMC).

Ce poste EST pour toi si…

• Tu sais transformer une problématique floue en plan d’action structuré et priorisé.
• Tu assumes de prendre position et de formuler des recommandations claires.
• Tu veux avoir un impact direct sur la performance et la croissance des clients, pas seulement produire des livrables.

Ce poste n’est PAS pour toi si…

• Tu préfères exécuter un cadre existant plutôt que construire le cadre.
• Tu évites les discussions stratégiques exigeantes avec des dirigeants.
• Tu cherches un cadre figé et ultra-sécurisé.