CSM IA-NATIVE (ALTERNANCE OU STAGE) · JANVIER 2027 · STATION F, PARIS

Station F

Paris

On-site

EUR 15,000 - 17,000

Part time

3 days ago

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Job summary

Auditoo recherche un(e) stagiaire Customer Success Manager IA-native à Paris pour accompagner les diagnostiqueurs immobiliers dans leur onboarding et leur réussite. Vous serez formé·e à l’utilisation de l’IA et au CRM, travaillant directement avec le CEO et l’équipe Sales pour améliorer les contenus et les parcours clients.

Le poste met l’accent sur l’autonomie, l’apprentissage rapide et l’impact direct sur la satisfaction client et la réduction du churn, tout en participant à l’Académie Auditoo.

Qualifications

Étudiant·e en Master école de commerce (ou équivalent).
Très bon niveau de communication à l’oral et à l’écrit en français.
Organisation rigoureuse et capacité à prioriser.
Intérêt produit et curiosité pour les outils SaaS et l’IA.
Intérêt IA native et aptitude à apprendre rapidement.

Responsibilities

Mener des sessions d’onboarding et assurer la réussite client.
Créer et améliorer l’Académie Auditoo (Help Center).
Collaborer avec Sales et la direction pour partager les signaux clients et proposer des améliorations.
Utiliser l’IA pour améliorer les contenus et le CRM.

Skills

Customer success

SaaS

CRM

Education

Master école de commerce

Tools

Front

Claude

Loom

Job description

À propos

Auditoo est l’assistant IA des diagnostiqueurs immobiliers qui accélère la transition énergétique de 200M de logements en Europe.

Notre mission : équiper les diagnostiqueurs pour qu'ils contribuent efficacement à la rénovation énergétique. Grâce à nos outils IA, les diagnostics sont plus rapides, plus fiables et les recommandations plus actionnables.

Notre culture : petite équipe, rythme élevé, ownership, et une barre d’exigence haute sur la qualité de service et la clarté de l’exécution.

Descriptif du poste

Auditoo, c’est quoi ?

Auditoo est l’assistant IA des diagnostiqueurs immobiliers. Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique des 200 millions de logements européens. Nos outils rendent les diagnostics plus rapides et plus fiables, et leurs recommandations plus actionnables.

Nous sommes en pleine croissance. Les clients arrivent, le produit évolue chaque semaine, et l’équipe se structure. Chaque personne qui nous rejoint maintenant laisse une trace visiblesur la façon dont Auditoo accompagne ses clients.

Pourquoi nous rejoindre

Une startup qui accélère. Tu arrives à un moment où tout se construit : les process, les contenus, la relation client. Ton travail change réellement les choses.
Un accès direct à la direction. Tu travailles au quotidien avec le CEO, son bras droit et l’équipe Sales. Pas de couches intermédiaires : tu es dans la pièce où les décisions se prennent.
Station F. Tu travailles dans le plus grand campus de startups au monde : événements, communauté de fondateurs, +500 perks, un réseau précieux pour la suite de ta carrière.
Une vraie autonomie. Petite équipe, rythme élevé, ownership. On te fait confiance et on attend en retour de la rigueur et de l’initiative.
L’IA au quotidien. Crédits Claude illimités : tu apprends à travailler avec l’IA comme un·e professionnel·le, et c’est une compétence qui compte pour la suite.
Un impact concret. Tes clients sont des professionnels du terrain qui contribuent à la transition énergétique. Quand tu les rends autonomes, tu les aides à mieux travailler.

Ton rôle : Customer Success Manager IA-native

Tu es au cœur de la réussite client. Tu rends les diagnostiqueurs autonomes, tu réduis le churn et tu fais remonter les bons signaux produit à l’équipe.

C’est un rôle exigeant et très formateur. Tu gères la relation client, tu structures des process et tu produis des contenus utiles. Tu seras IA-native : tu utilises l’IA chaque jour pour aller plus vite et être plus rigoureux·se (support, suivi, contenus, CRM).

Mission 1 : Onboarding et réussite client

Mener des sessions d’onboarding, en webinaire ou en 1:1, pour que chaque nouveau client vive ses premiers succès rapidement
Améliorer les workflows IA existants (Front, Claude) pour accompagner les nouveaux clients avec des parcours d’engagement personnalisés
Suivre l’engagement des utilisateurs, repérer ce qui bloque l’adoption, puis remonter des feedbacks actionnables à l’équipe produit
Assurer le support client au quotidien

Mission 2 : L’Académie Auditoo (Help Center)

Créer et améliorer des tutoriels vidéo courts et efficaces (script, tournage et montage sur Loom)
Rédiger et maintenir les articles, FAQ et guides de l’Académie
Utiliser l’IA pour rendre les contenus plus pertinents et plus faciles à trouver

Mission 3 : Travailler main dans la main avec Sales et la direction

Partager les signaux clients avec Sales : besoins, objections, opportunités d’upsell
Contribuer à la réflexion stratégique avec le CEO et son bras droit : ce que disent les clients, ce qu’il faut améliorer, où concentrer l’effort

Ce que tu apprendras avec nous

Le métier de Customer Success dans une SaaS en croissance, de bout en bout
Comment une startup structure ses process, ses ventes et sa relation client
À utiliser l’IA comme levier de productivité (automatisation, contenus, CRM)
À créer du contenu pédagogique (vidéo, rédactionnel)

Profil recherché

Formation : étudiant·e en Master école de commerce (ou équivalent)
Communication : très bon niveau à l’oral et à l’écrit en français, pédagogue et structuré·e
Organisation : rigueur, sens du suivi, capacité à prioriser
Appétence produit : curiosité pour les outils SaaS, l’IA et l’expérience utilisateur
IA native : tu utilises déjà l’IA pour produire (écrire, structurer, automatiser), ou tu apprends très vite
Un état d’esprit : tu aimes le contact humain, tu prends des initiatives et tu cherches toujours à améliorer les choses

Process de recrutement