CRM Strategy Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft; Paris; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage selon le niveau

Carte Swile – titres resto et 50% du t

Réduction billets concerts/spectacles;

Accès à la salle de sport Ubisoft

Job summary

Ubisoft recrute un stagiaire marketing CRM à Paris au sein de l’équipe CRM Strategy pour contribuer au pilotage des campagnes d’acquisition, d’engagement et de rétention sur des projets comme Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store et Ubisoft+. Vous serez le lien entre Brand/Sales et les équipes CRM opérationnelles pour assurer le déploiement dans les délais.

Vous travaillerez sur la création de parcours omnicanal, la définition du plan CRM et des KPIs, et collaborerez avec les data analysts pour des

Qualifications

• Étudiant·e, idéalement première expérience en marketing/CRM.
• Sens du contact et motivation à travailler en équipe dans un environnement innovant.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacités analytiques et créativité.
• Curiosité et intérêt pour la relation client et les enjeux CRM.
• Intérêt pour l’industrie vidéoludique apprécié.
• Anglais courant (écrit et oral).

Responsibilities

• Coordonner les campagnes CRM et assurer le respect des process de mise en place.
• Relier les briefs des équipes Brand/Ubisoft Store et Sales aux équipes CRM opérationnelles (tickets JIRA, briefs créa, assets, relances).
• Réaliser le reporting des campagnes et proposer des optimisations.
• Proposer et définir de nouveaux parcours clients omnicanal pour promouvoir offres et services Ubisoft+.
• Conduire des tests (AB tests, control group) et analyser les résultats pour améliorer les performances.
• Travailler avec les data analysts pour produire des analyses ad hoc.

Skills

Marketing/CRM experience

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Capacités analytiques

Créatif

Intérêt jeux vidéo

Anglais courant

Education

Étudiant(e)

Job description

Description du poste

Au sein de l’équipe CRM Strategy, vous contribuez au pilotage des stratégies d’acquisition, d’engagement et de rétention des joueurs sur des projets comme Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store ou Ubisoft+. Vous serez le point central entre les équipes Brands/Sales et les équipes opérationnelles CRM (Data Ops, Designers, Développeurs et Ops) afin de mener à bien vos campagnes.

Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM :

• Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Ubisoft+, Ubisoft Store et Sales pour réceptionner leurs briefs.
• Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles CRM (création des tickets JIRA, validation des briefs créa, réception des assets, relance...) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
• Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir l’engagement, les nouvelles offres et fonctionnalités liés aux jeux et aux services Ubisoft+ et Ubisoft Store auprès des joueurs :

• Vous définirez le plan CRM qui devra inclure les canaux de communications à activer les plus adéquats ainsi que le contenu des communications défini par audience pour promouvoir au mieux les offres.
• Avec l’aide de l’équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.

Vous travaillerez également sur l’optimisation de la gestion de nos campagnes et de nos canaux de communication :

• Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group...) et analyser les résultats pour optimiser les performances.

Pour cela, vous vous appuierez sur les data analysts pour la production d’analyses ad hoc.

Qualifications

• Étudiant·e, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM ;
• Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant ;
• Vous faites preuve d’une grande rigueur et avez le sens de l’organisation ;
• Vous avez à la fois des capacités analytiques et êtes créatif·ve ;
• Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM ;
• Un intérêt pour l’industrie vidéoludique serait apprécié ;
• Anglais courant (écrit et oral)

Informations supplémentaires

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies.

Si cet échange est concluant, un entretien en visio sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d’études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

Description de l'entreprise

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d'autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs·euses et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l'inconnu !