CRM Strategy Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft2; Paris; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage selon le niveau

Carte Swile restaurant

Remboursement transport 50%

1 RTT par mois

Réduction billets concerts/spectacles

Accès à la salle de sport Ubisoft

Job summary

Ubisoft recrute stagiaire CRM au sein de l'équipe CRM Strategy pour piloter les campagnes d'acquisition, d'engagement et de rétention sur des projets comme Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store ou Ubisoft+. Vous ferez le lien entre Brand/Sales et les équipes CRM opérationnelles pour assurer le bon déroulement des campagnes.

Vous serez impliqué dans la définition du plan CRM omnicanal, la coordination des briefs, la mise en place des parcours, le reporting et l'analyse des KPI afin d'optimiser les

Qualifications

• Étudiant(e) en marketing/CRM avec intérêt pour le gaming.
• Bonne organisation et sens de l'analyse.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
• Esprit d'équipe et curiosité pour les problématiques CRM.

Responsibilities

• Participer à la définition et au pilotage des campagnes CRM.
• Collaborer avec Brand/Ubisoft+, Sales et l'équipe CRM opérationnelle.
• Suivre les briefs, créer les tickets JIRA et suivre les assets.
• Analyser les KPI et proposer des optimisations.
• Contribuer à la création de nouveaux parcours clients omnicanal.

Skills

Marketing CRM

Anglais courant

Esprit d'équipe

Analyse

Education

Étudiant en marketing/CRM

Tools

JIRA

Job description

Au sein de l'équipe CRM Strategy, vous contribuez au pilotage des stratégies d'acquisition, d'engagement et de rétention des joueurs sur des projets comme Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store ou Ubisoft+. Vous serez le point central entre les équipes Brands/Sales et les équipes opérationnelles CRM (Data Ops, Designers, Développeurs et Ops) afin de mener à bien vos campagnes.

• Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM :
• Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Ubisoft+, Ubisoft Store et Sales pour réceptionner leurs briefs.
• Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles CRM (création des tickets JIRA, validation des briefs créa, réception des assets, relance...) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
• Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.
• Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir l'engagement, les nouvelles offres et fonctionnalités liés aux jeux et aux services Ubisoft+ et Ubisoft Store auprès des joueurs :
• Vous définirez le plan CRM qui devra inclure les canaux de communications à activer les plus adéquats ainsi que le contenu des communications défini par audience pour promouvoir au mieux les offres.
• Avec l'aide de l'équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.
• Vous travaillerez également sur l'optimisation de la gestion de nos campagnes et de nos canaux de communication :
• Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group...) et analyser les résultats pour optimiser les performances.
• Pour cela, vous vous appuierez sur les data analysts pour la production d'analyses ad hoc.

Étudiant-e, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM ; Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant ; Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez le sens de l'organisation ; Vous avez à la fois des capacités analytiques et êtes créatif-ve ; Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM ; Un intérêt pour l'industrie vidéoludique serait apprécié ; Anglais courant (écrit et oral)

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté-e dans un premier temps par un-e représentant-e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l'annonce mais aussi à vos envies. Si cet échange est concluant, un entretien en visio sera par la suite organisé avec votre futur-e tuteur-trice de stage.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d'études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. En tant qu'employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.

Boîte à questions Ubisoft

Comment préparer ma candidature chez Ubisoft ? Dans un premier temps, lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité ! Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer

Lettre de motivation ou pas ? A choisir, nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater, plutôt qu'un texte générique copié/collé ! Un encart est d'ailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature.

N'hésitez à consulter notre article JobTeaser pour plus de conseils !

Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft ?

Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft, nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées, que ce soit par leurs spécialités, leurs métiers ou par le divertissement en général.

A quoi m'attendre lors d'un stage ou d'une alternance chez Ubisoft ?

Dès vos premiers jours, vous bénéficierez d'une Welcome Session vous présentant Ubisoft, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur-rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience ! Une fois autonome, vos missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour. Un groupe Teams dédié vous per