CRM Strategy Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage selon le niveau

Carte Titres Restaurant Swile et rem.

Réduction billetterie et accès à la s.

Tarifs préférentiels Ubisoft Store et

Job summary

Ubisoft recherche un stagiaire CRM Strategy (6 mois) pour intégrer l’équipe CRM Strategy. Vous contribuerez au pilotage des stratégies d’acquisition, d’engagement et de rétention des joueurs sur des projets tels que Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store et Ubisoft+.

Vous assurerez la coordination des campaigns CRM entre Brand, Ubisoft+, Store et Sales, et travaillez avec les équipes CRM opérationnelles pour garantir le déploiement dans les délais.

Qualifications

• Étudiant·e, idéalement première expérience marketing/CRM.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et capacité analytique.
• Bon niveau d'anglais écrit et oral.
• Intérêt pour l’industrie vidéoludique apprécié.

Responsibilities

• Participer à la coordination des campagnes CRM et à la mise en place des briefs.
• Faire le lien avec les équipes CRM opérationnelles pour le déploiement des campagnes et le suivi des assets.
• Réaliser le reporting des campagnes et proposer des optimisations.
• Concevoir et proposer des parcours clients omnicanal pour promouvoir les offres et services Ubisoft+.

Skills

CRM marketing

Anglais courant

Rigueur et organisation

Analyse et créativité

Curiosité pour le CRM

Intérêt jeux vidéo

Education

Étudiant·e en Marketing/CRM

Job description

CRM Strategy Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs·euses et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !

Au sein de l’équipe CRM Strategy, vous contribuez au pilotage des stratégies d’acquisition, d’engagement et de rétention des joueurs sur des projets comme Rainbow 6 Siege, Ubisoft Store ou Ubisoft+. Vous serez le point central entre les équipes Brands/Sales et les équipes opérationnelles CRM (Data Ops, Designers, Développeurs et Ops) afin de mener à bien vos campagnes.

Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM :

• Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Ubisoft+, Ubisoft Store et Sales pour réceptionner leurs briefs.
• Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles CRM (création des tickets JIRA, validation des briefs créa, réception des assets, relance…) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
• Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir l’engagement, les nouvelles offres et fonctionnalités liés aux jeux et aux services Ubisoft+ et Ubisoft Store auprès des joueurs :

• Vous définirez le plan CRM qui devra inclure les canaux de communications à activer les plus adéquats ainsi que le contenu des communications défini par audience pour promouvoir au mieux les offres.
• Avec l’aide de l’équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.

Vous travaillerez également sur l’optimisation de la gestion de nos campagnes et de nos canaux de communication :

• Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group…) et analyser les résultats pour optimiser les performances.

Pour cela, vous vous appuierez sur les data analysts pour la production d’analyses ad hoc.

• Étudiant·e, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM;
• Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant;
• Vous faites preuve d’une grande rigueur et avez le sens de l’organisation;
• Vous avez à la fois des capacités analytiques et êtes créatif·ve;
• Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM;
• Un intérêt pour l’industrie vidéoludique serait apprécié;
• Anglais courant(écrit et oral)

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d’études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.