CRM & AI Process Analyst

Dassault Systèmes; France; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Environnement multiculturel

Bien-être et santé

Diversité et inclusion

Plan de formation

Job summary

Dassault Systèmes recrute un(e) étudiant(e) en Master 2 / Bac+5 spécialisé(e) Systèmes d’Information et Intelligence Artificielle pour rejoindre l’équipe CRM et contribuer à des solutions de gestion de la relation client utilisées par des milliers de collaborateurs.

Vous analyserez les besoins métiers, produirez des spécifications fonctionnelles, explorerez l’IA générative et l’interopérabilité via API et MCP, suivrez les développements et collaborerez avec les équipes UX, marketing, BI et

Qualifications

• Étudiant en Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information ou IA requis.
• Capacité à analyser des processus métiers et rédiger des spécifications fonctionnelles.
• Maîtrise des BPMN, cartographie de flux et rédaction d’user stories.
• Bon niveau d’anglais (C1) exigé.
• Connaissance des API REST, webhooks et notions JSON/XML/YAML.
• Intérêt pour l’IA générative et l’interopérabilité IA.

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et produire des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Explorer et concevoir des usages de l’IA générative pour améliorer l’expérience des forces de vente.
• Étudier l’interopérabilité IA et les API pour connecter les services CRM.
• Transmettre les spécifications et suivre le développement et les tests.
• Collaborer sur la conception UX/UI et garantir la qualité des tests.
• Support fonctionnel et analyse des incidents liés au CRM.
• Travailler dans un cadre international et collaborer avec Marketing, BI, développement et support.

Skills

Analyse métier

Modélisation BPMN

Recueil des besoins

User stories

IA générative

API REST

Webhooks

Anglais C1

Gestion de projet

Product Ownership

UX/UI

Interoperabilité IA

JSON/XML/YAML

Education

Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information, IA

Tools

MCP

API REST

LangChain

LlamaIndex

Job description

Dassault Systèmes recrute un(e) étudiant(e) en Master 2 / Bac+5 spécialisé(e) Systèmes d’Information et Intelligence Artificielle pour rejoindre l’équipe CRM et contribuer à des solutions de gestion de la relation client utilisées par des milliers de collaborateurs.

Vous analyserez les besoins métiers, produirez des spécifications fonctionnelles, explorerez l’IA générative et l’interopérabilité via API et MCP, suivrez les développements et collaborerez avec les équipes UX, marketing, BI et