Analyste CRM & IA — Optimisation des Processus

Dassault Systèmes; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement multiculturel

Cadre de travail convivial et bien‑Êt

Formation et mobilités internes

Job summary

Dassault Systèmes recherche un Spécialiste en processus métiers CRM & IA (F/H) pour rejoindre l’équipe Information Systems for Sales, afin de concevoir et d’améliorer les solutions CRM et IA destinées aux équipes commerciales dans un cadre international.

Le poste implique l’identification et la mise en œuvre d’opportunités IA, l’élaboration de parcours utilisateurs et la collaboration avec les équipes CRM, Data/AI et Architecture pour garantir la cohérence du SI.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent) en systèmes d’information, ingénierie, informatique, école de commerce ou domaine connexe.
• Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst, Business Process Analyst, Product Owner ou fonction similaire, autour de CRM et/ou Sales.
• Anglais professionnel courant; capacité à évoluer dans un environnement international.
• Bonne compréhension des enjeux IA, IA générative, LLM, assistants et approches agentiques.

Responsibilities

• Collaborer avec les équipes métiers Sales pour comprendre les processus et formaliser les besoins.
• Qualifier les cas d’usage IA, automatisation et approches agentiques apportant de la valeur.
• Transformer les besoins en parcours, user stories et spécifications fonctionnelles.
• Concevoir des parcours utilisateurs et prototypes avec UX/UI pour valider rapidement les solutions.
• Définir les critères de succès et évaluer la valeur métier des solutions IA.
• Collaborer avec CRM, Data/AI et Architecture pour assurer faisabilité et cohérence SI.
• Accompagner les équipes de développement et participer aux recettes.
• Collaborer avec les équipes Qualité pour couvrir les tests IA.
• Participer au déploiement et à l’adoption des nouvelles fonctionnalités.

Skills

Business analysis

CRM & Sales awareness

AI concepts understanding

Agile collaboration

English proficiency

Education

Bac+5 ou équivalent en SI/ ingénierie/ informatique

Job description

Dassault Systèmes recherche un Spécialiste en processus métiers CRM & IA (F/H) pour rejoindre l’équipe Information Systems for Sales, afin de concevoir et d’améliorer les solutions CRM et IA destinées aux équipes commerciales dans un cadre international.

Le poste implique l’identification et la mise en œuvre d’opportunités IA, l’élaboration de parcours utilisateurs et la collaboration avec les équipes CRM, Data/AI et Architecture pour garantir la cohérence du SI.