Analyste CRM & IA — Optimisation des Processus Sales

Groupe Talents Handicap; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement multiculturel

Cadre convivial orienté bien-être et s

Engagement en faveur de la diversité

Job summary

Dassault Systèmes recherche un Business Analyst senior orienté IA pour rejoindre l'équipe Information Systems for Sales, afin de concevoir et faire évoluer les solutions CRM et digitales destinées aux ventes dans un contexte international.

Vous identifierez les cas d'usage IA, transformerez les besoins métiers en user stories et travaillerez avec UX/UI, Data/AI et développement pour assurer faisabilité et adoption. Une expérience agile et une maîtrise de l'anglais professionnel sont attendues.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent) en systèmes d'information, ingénierie, informatique, école de commerce ou domaine connexe.
• Expérience minimum de 3 ans en tant que Business Analyst, Business Process Analyst, Product Owner ou fonction similaire, idéalement autour de solutions CRM et/ou Sales.
• Bonne compréhension des enjeux et usages de l'IA, notamment IA générative, LLM, assistants et approches agentiques; une expertise en développement AI n'est pas requise.
• Capacité à identifier, challenger et prioriser des cas d'usage IA en fonction de leur valeur métier, faisabilité et expérience utilisateur attendue.
• Expérience de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires: métiers, UX/UI, développement, Data/AI, Architecture et Qualité, dans un contexte Agile.
• Anglais professionnel courant, permettant d'évoluer efficacement dans un environnement international.

Responsibilities

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers Sales afin de comprendre leurs processus, identifier leurs irritants et formaliser leurs besoins.
• Identifier et qualifier les cas d'usage pour lesquels l'IA, l'automatisation ou des approches agentiques peuvent apporter une valeur aux utilisateurs.
• Transformer les besoins métiers et cas d'usage AI en processus cibles, user stories et spécifications fonctionnelles détaillées.
• Concevoir, avec les équipes UX/UI, des parcours utilisateurs et prototypes pour valider rapidement les solutions envisagées.
• Définir les critères de succès et évaluer la valeur métier des solutions et fonctionnalités AI développées.
• Collaborer avec les équipes CRM, Data, AI et Architecture pour assurer faisabilité et cohérence avec l’écosystème SI existant.
• Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins et suivre la réalisation des fonctionnalités.
• Collaborer avec les équipes Qualité pour garantir une couverture de tests adaptée, notamment pour les fonctionnalités reposant sur l'IA.
• Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités et favoriser leur adoption.

Skills

CRM

Sales

IA et LLM

Agile

Collaboration internationale

Education

Master en SI / Informatique ou équivalent

Tools

CRM tools

Job description

Dassault Systèmes recherche un Business Analyst senior orienté IA pour rejoindre l'équipe Information Systems for Sales, afin de concevoir et faire évoluer les solutions CRM et digitales destinées aux ventes dans un contexte international.

Vous identifierez les cas d'usage IA, transformerez les besoins métiers en user stories et travaillerez avec UX/UI, Data/AI et développement pour assurer faisabilité et adoption. Une expérience agile et une maîtrise de l'anglais professionnel sont attendues.