STAGE – Business Process Analyst – CRM & IA (F/H)

Dassault Systèmes; France; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Environnement multiculturel

Bien-être et santé

Diversité et inclusion

Plan de formation

Job summary

Dassault Systèmes recrute un(e) étudiant(e) en Master 2 / Bac+5 spécialisé(e) Systèmes d’Information et Intelligence Artificielle pour rejoindre l’équipe CRM et contribuer à des solutions de gestion de la relation client utilisées par des milliers de collaborateurs.

Vous analyserez les besoins métiers, produirez des spécifications fonctionnelles, explorerez l’IA générative et l’interopérabilité via API et MCP, suivrez les développements et collaborerez avec les équipes UX, marketing, BI et

Qualifications

• Étudiant en Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information ou IA requis.
• Capacité à analyser des processus métiers et rédiger des spécifications fonctionnelles.
• Maîtrise des BPMN, cartographie de flux et rédaction d’user stories.
• Bon niveau d’anglais (C1) exigé.
• Connaissance des API REST, webhooks et notions JSON/XML/YAML.
• Intérêt pour l’IA générative et l’interopérabilité IA.

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et produire des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Explorer et concevoir des usages de l’IA générative pour améliorer l’expérience des forces de vente.
• Étudier l’interopérabilité IA et les API pour connecter les services CRM.
• Transmettre les spécifications et suivre le développement et les tests.
• Collaborer sur la conception UX/UI et garantir la qualité des tests.
• Support fonctionnel et analyse des incidents liés au CRM.
• Travailler dans un cadre international et collaborer avec Marketing, BI, développement et support.

Skills

Analyse métier

Modélisation BPMN

Recueil des besoins

User stories

IA générative

API REST

Webhooks

Anglais C1

Gestion de projet

Product Ownership

UX/UI

Interoperabilité IA

JSON/XML/YAML

Education

Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information, IA

Tools

MCP

API REST

LangChain

LlamaIndex

Job description

Au sein du département 3DS Information System, vous rejoindrez l’équipe IS Sales Applications, responsable des systèmes, applications et services Cloud destinés aux forces de vente de Dassault Systèmes, notamment les solutions de planification, d’exécution et d’analyse des ventes.

Vous intégrerez plus particulièrement l’équipe CRM (Customer Relationship Management), en charge de la solution de gestion de la relation client utilisée par une dizaines de milliers de collaborateurs internes et externes. Dans un environnement international, vous collaborerez avec de nombreuses équipes telles que le Marketing, la Business Intelligence, le développement et le support

Vous serez impliqué.e dans :

Analyse des besoins métiers – collaborer avec les équipes métiers afin de recueillir leurs besoins et produire des spécifications fonctionnelles détaillées.

Intelligence artificielle – identifier et concevoir de nouveaux usages de l’IA générative pour améliorer l’expérience et la productivité des forces de vente.

Interopérabilité IA – explorer l’utilisation des API, architectures d’agents et technologies telles que le Model Context Protocol (MCP) pour connecter les services d’intelligence artificielle aux outils CRM.

Suivi des développements – transmettre les spécifications aux équipes techniques et suivre l’avancement des développements et des tests.

Conception UX/UI – travailler avec les équipes UX pour construire des maquettes répondant aux usages identifiés.

Qualité & validation – collaborer avec les équipes Qualité afin de garantir une couverture de tests adaptée.

Support fonctionnel – analyser les incidents de production liés aux fonctionnalités du CRM.

Vous êtes actuellement en Master 2 / Bac+5 avec une spécialisation en Systèmes d’Information, Intelligence Artificielle.

Vous savez analyser et modéliser des processus métiers, notamment avec BPMN et la cartographie de flux.

Vous maîtrisez les méthodes de recueil des besoins : interviews, ateliers de co-conception et rédaction d’user stories.

Vous possédez une bonne compréhension des Large Language Models (LLM) et de leurs cas d’usage en entreprise.

Une connaissance du MCP (Model Context Protocol), des architectures d’agents ou d’autres protocoles d’interopérabilité IA constitue un plus.

Vous avez déjà eu une première expérience avec les API REST et webhooks.

Vous avez des notions de JSON, HTLM, YAML, XML.

Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et savez traduire une problématique métier en spécifications actionnables

Vous êtes autonome, curieux.se et force de proposition, avec une appétence particulière pour l’IA générative.

Une première expérience en gestion de projet, Product Ownership, analyse fonctionnelle ou métier est appréciée.

Une expérience pratique avec des API d’IA, LangChain, LlamaIndex ou des intégrations similaires constitue un atout.

Une maitrise de l’anglais (C1) est nécessaire au quotidien.

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices :

• Environnement multiculturel
• Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
• Politique dynamique de développement de carrière: plan de formation, mobilités internes, etc