CRC SAGA Dunkerque

SAGA Mercedes-Benz; Dunkerque; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Cooptation interne

Offres véhicules

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

39h semaine

Résumé du poste

SAGA Mercedes-Benz recrute pour renforcer son service client dans le cadre d’un rôle d’accueil et d’expérience premium. Vous assurerez un accueil chaleureux et personnalisé, en coordination avec les équipes, afin de garantir une expérience client mémorable et conforme aux standards de la marque.

Les Missions incluent l’accueil physique et téléphonique, l’accompagnement des clients et l’organisation d’événements pour renforcer les liens avec la clientèle et valoriser l’univers Mercedes-Benz.

Qualifications

• Profil souriant et orienté client.
• Excellente présentation et très bonne élocution.
• Créatif et proactif, sens du détail.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards Mercedes-Benz, en face-à-face ou par téléphone.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à leur confort et à leur expérience.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs de la concession.
• Imaginer et organiser des événements au sein de la concession ou à l’extérieur, pour renforcer la relation client.
• Contribuer à l’attractivité et au bien‑être des espaces de la concession, avec des décorations cohérentes avec l’identité de la marque.

Description du poste

Description De L'offre D'emploi

SAGA Mercedes-Benz, c’est l’histoire d’une étoile qui a commencé à briller en 1971 dans l'Ouest de la France avec pour unique activité : les véhicules industriels. Au fil des années, les activités voiture et utilitaire sont venues compléter l'offre et les concessions se sont multipliées, d'abord en région jusqu'en 2013 puis au national avant de dépasser les frontières en 2019. Aujourd'hui, la SAGA rayonne à l'international (en France, Belgique, Angleterre, Suisse, Liechtenstein, République Tchèque et Pologne) et représente 70% du chiffre d’affaires de l'entreprise.

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne.

Vos Missions

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d’excellence Mercedes-Benz, aussi bien en face-à-face que par téléphone.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs de la concession, afin de faciliter le parcours et la prise en charge de chaque client.
• Imaginer et organiser des événements au sein de la concession ou à l’extérieur, afin de renforcer la relation avec nos clients et de faire vivre l’univers Mercedes-Benz.
• Contribuer à l’attractivité et au bien-être des espaces de la concession, en imaginant et mettant en place des décorations thématiques, élégantes et cohérentes avec l’identité de la marque.
  

Votre Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, dynamique et orientée client, qui aime créer une expérience mémorable et porter les valeurs d’une marque.

Doté(e) d’une excellente présentation et d’une très bonne élocution, vous appréciez le contact humain et avez à cœur d’offrir un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité.

Créatif(ve), sensible à l’univers de la décoration et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre sens du détail et votre capacité à anticiper les besoins.

À l’aise dans les échanges comme dans le travail en équipe, vous savez collaborer avec différents interlocuteurs et contribuer à une expérience client fluide et mémorable.

Véritable ambassadeur(drice), vous partagez les valeurs de Mercedes-Benz et souhaitez contribuer à faire vivre son univers au quotidien.

Une expérience réussie dans l’accueil, idéalement dans le retail premium, l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe, serait un véritable atout. Le permis B est indispensable.

Rejoindre SAGA Mercedes-Benz, c’est…

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler avec les dernières technologies
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.
• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce Que Nous Proposons

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;
• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;
• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;
• Prévoyance santé ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Temps de travail : 39h/hebdo.
  

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