CRC Saga Angoulême

RCM; L'Isle-d'Espagnac; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RCM.learning

Cooptation interne

Offres collaborateurs véhicules

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

39h/ semaine

Résumé du poste

SAGA Mercedes-Benz, intégré au réseau RCM, recherche un(e) chargé(e) d’accueil dédié(e) aux professionnels et acteurs du transport. Vous incarnerez l’étoile premium de la marque et contribuerez à offrir une expérience client mémorable.

Profil orienté client, excellent relationnel et sens du détail seront vos atouts. Le poste implique une mobilité locale et un permis B. Rejoignez un groupe en forte croissance et bénéficiez d’un parcours professionnel au sein d’un univers premium.

Qualifications

• Personnalité souriante et orientée client
• Excellente présentation et élocution
• Capacité à s’adapter à des interlocuteurs variés (professionnels et partenaires)

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et conforme aux standards Mercedes-Benz, en face-à-face et par téléphone.
• Prendre en charge les clients à leur arrivée et veiller à leur confort et qualité d’expérience.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs de la concession.
• Imaginer et organiser des événements au sein ou à l’extérieur de la concession pour renforcer la relation client.
• Contribuer à l’aménagement et à l’attractivité des espaces de la concession, en cohérence avec l’identité de la marque.

Connaissances

Accueil client

Élocution claire

Sens du détail

Créatif

Proactivité

Description du poste

Description De L'offre D'emploi

SAGA Mercedes-Benz, c’est l’histoire d’une étoile qui a commencé à briller en 1971 dans l'Ouest de la France avec pour unique activité : les véhicules industriels. Au fil des années, les activités voiture et utilitaire sont venues compléter l'offre et les concessions se sont multipliées, d'abord en région jusqu'en 2013 puis au national avant de dépasser les frontières en 2019. Aujourd'hui, la SAGA rayonne à l'international (en France, Belgique, Angleterre, Suisse, Liechtenstein, République Tchèque et Pologne) et représente 70% du chiffre d’affaires de l'entreprise.

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne.

Premier contact de nos clients, vous contribuez chaque jour à leur prise en charge , dans un environnement exclusivement dédié aux professionnels et aux acteurs du transport.

Vos Missions

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards Mercedes-Benz, aussi bien en face-à-face que par téléphone.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs de la concession, afin de faciliter le parcours et la prise en charge de chaque client.
• Imaginer et organiser des événements au sein de la concession ou à l’extérieur, afin de renforcer la relation avec nos clients et de faire vivre l’univers Mercedes-Benz.
• Contribuer à l’attractivité et au bien-être des espaces de la concession, en imaginant et mettant en place des décorations thématiques cohérentes avec l’identité de la marque et de la SAGA.

Pré-requis du poste

Votre Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, dynamique et orientée client, qui aime créer une expérience mémorable et porter les valeurs d’une marque.

Doté(e) d’une excellente présentation et d’une très bonne élocution, vous appréciez le contact humain et savez adapter votre posture à des interlocuteurs variés : conducteurs, artisans, chefs d’entreprise, gestionnaires de flotte ou partenaires professionnels.

Créatif(ve), sensible à l’univers de la décoration et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre sens du détail et votre capacité à anticiper les besoins.

À l’aise dans les échanges comme dans le travail en équipe, vous savez collaborer avec différents services de la concession et contribuer à une communication interne fluide.

Véritable ambassadeur(drie) RCM et Mercedes-Benz, vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à les faire vivre au quotidien.

Une expérience réussie dans l’accueil, idéalement dans le retail premium, le transport ou plus largement les services aux professionnels serait un véritable atout. Le permis B est indispensable.

Rejoindre SAGA Mercedes-Benz, c’est…

• Représenter "l'étoile", marque premium automobile internationale
• Travailler avec les dernières technologies
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.
• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce Que Nous Proposons

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;
• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;
• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;
• Prévoyance santé ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Temps de travail : 39h/hebdo.