COTECH H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Aubagne; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un(e) technicien(ne) Après-vente pour réaliser les diagnostics et les interventions sur les véhicules. Vous devrez rédiger les FIC et transmettre les informations aux services techniques, dialoguer avec les plateformes constructeur et documenter les pièces de rechange.

Vous aurez à effectuer les essais pré‑et post‑intervention avec le client, participer aux formations obligatoires et veiller au respect des méthodes de réparation constructeur.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en après-vente automobile.
• Connaissances des outils informatiques et diagnostics (CLIP).
• Respect des consignes de sécurité et hygiène sur le poste.

Responsabilités

• Réaliser les diagnostics.
• Assurer les interventions sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance).
• Rédiger et transmettre les FIC aux services techniques.
• Dialoguer avec les plates-formes techniques du constructeur.
• Effectuer les essais du véhicule avec le client lorsque nécessaire.
• Documenter et commander les pièces de rechange.
• Effectuer les essais du véhicule après intervention avec le client.
• Participer aux formations obligatoires et de mise à niveau.
• Conseiller les compagnons et assurer la formation interne.
• S'assurer du respect des méthodologies de réparation constructeur.

Connaissances

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du client

Capacité d'écoute

Identification des problèmes

Confiance en soi

Formation

Bac+2 à bac+3, BTS MUC, licence pro, OMSA

Outils

CLIP

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Dans nos ateliers, vos missions principales seront les suivantes :

Expertise :

• Réaliser les diagnostics,
• Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance),
• Rédiger et transmettre aux services techniques les FIC,
• Dialoguer avec les plates-formes techniques du constructeur,
• Effectuer si besoin les essais du véhicule préalablement en compagnie du client,
• Documenter et commander les pièces de rechange,
• Effectuer si besoin les essais du véhicule après intervention en compagnie du client,
• Participer aux formations obligatoires et de mise à niveau,
• Conseiller les compagnons et assurer la formation interne (formations techniques internes à la demande de la hiérarchie),
• S'assurer du respect de l'application des méthodologies de réparation constructeur,
• Gérer la documentation technique,
• Tenir à jour et diffuser le FIC au service technique,
• Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés,
• S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service (qualité et rentabilité),
• Participer à la remontée d'informations lors des briefs et des PRQ,
• Réaliser le diagnostic des pannes complexes (électriques, électroniques ou mécaniques),
• S'assurer de la bonne tenue et mise à jour des outils de diagnostic.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le COTECH est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées :

bac+2 à bac+3, BTS MUC, licence pro, OMSA.

Connaissances :

outils informatiques et diagnostics de l'activité (CLIP), réglementation hygiène et sécurité.

Expérience :

2 à 3 ans en après-vente automobile.

Aptitudes :

Génériques :

• confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.

Métier :

• classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, capacité d'écoute, ténacité, capacité de persuasion, sens du client, sens du résultat.