CORRESPONDANT SI (H/F)

MONTEIRO; Saint-Paul-Trois-Châteaux; Presencial; EUR 29 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MONTEIRO, spécialiste en tuyauterie industrielle, recherche un Correspondant Système d’information pour assurer le support IT, la gestion du parc et l’administration réseau. Basé au siège de Saint-Paul-Trois-Châteaux, vous prenez en charge les demandes utilisateurs, les dotations et les projets informatiques, en collaboration avec les prestataires.

Vous contribuez à la sécurité et à l’évolution du système, tout en accompagnant les utilisateurs dans l’usage des outils et des applications métier.

Qualificações

• Diplôme ou équivalent en informatique, réseaux et télécommunications requis.
• Maîtrise de l’administration Windows Server et des notions réseau.
• Capacité à assurer un support de proximité et la sécurité informatique.

Responsabilidades

• Assurer le support utilisateurs de proximité (Niveau 1) et qualifier les demandes.
• Gérer le parc informatique: dotations, inventaire, matériels et périphériques.
• Gérer la téléphonie fixe/mobiles et les tablettes chantiers, suivre le SAV.
• Réaliser les interventions de premier niveau et escalader les incidents.
• Gérer les comptes et les droits, former les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques.

Conhecimentos

Adaptabilité

Organisation

Rigueur

Relations humaines

Autonomie

Réactivité

Confidentialité

Formação académica

Diplôme de niveau 5 à 6 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent

Ferramentas

Windows Server administration

Descrição da oferta de emprego

MONTEIRO est une entreprise spécialisée dans la tuyauterie industrielle au service des industries bas carbone. Créée en 1999, elle dispose d’une solide expertise en soudage, et intervient dans la conception, la maintenance et les travaux neufs, mais également en gestion de projets complets et de travaux fortuits sur l’ensemble de notre territoire. Nous proposons des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Avec une croissance à deux chiffres depuis 10 ans, nous sommes passés de 50 personnes en 2016, à plus de 700 collaborateurs et collaboratrices engagées. Une telle croissance suggère de réelles possibilités d’évoluer sur le long terme.

Le contexte et les enjeux pour ce projet ?

Il s’agit ici d'une création de poste au sein du service informatique de Monteiro.

Le poste est basé au Siège social de Saint-Paul-Trois-Châteaux.

Nous recherchons un Correspondant SI (H/F)

Le Correspondant Système d’information a pour mission principale la gestion des outils informatiques et de télécommunications, la réalisation d’un support informatique de proximité vis-à-vis des utilisateurs, la gestion de l’interface avec le prestataire externe assurant l’administration à distance du réseau afin de garantir le fonctionnement et la sécurité informatique de l’organisation.

Le Correspondant Système d’information est amené à participer aux travaux de développement du système informatique et à assister le prestataire dans ses missions d’administration du système et des réseaux.

Support Utilisateurs de Proximité (Niveau 1)

• Accueillir, enregistrer et qualifier les demandes et incidents des utilisateurs dans l’outil de Helpdesk.
• Traiter les incidents et demandes de premier niveau : poste de travail, environnement bureautique, messagerie, impression, périphériques, accès aux applications métier.
• Escalader au Responsable SI ou au prestataire infogérance les incidents dépassant son niveau d’intervention, puis en assurer le suivi jusqu’à la clôture.
• Renseigner les tickets, documenter les résolutions et alimenter la base de connaissance.

Gestion du Parc Informatique et des Dotations

• Préparer, installer et configurer les dotations informatiques des collaborateurs selon les modèles et procédures définis.
• Tenir à jour l’inventaire du parc informatique : entrées, sorties, affectations et mouvements de matériel.
• Assurer le suivi des matériels en panne, sous garantie ou en réparation auprès des fournisseurs, ainsi que leur mise au rebut selon les consignes.
• Recueillir les besoins en matériel des services et les transmettre au Responsable SI pour arbitrage et commande.

Téléphonie Fixe, Mobile et Flotte Chantiers

• Assurer la gestion courante de la téléphonie fixe et mobile : attribution des lignes et des terminaux, remplacements, suivi du SAV.
• Préparer, affecter, remplacer et récupérer les tablettes chantiers.
• Signaler au Responsable SI les dysfonctionnements récurrents et les besoins d’évolution.

Moyens d’Impression et Périphériques

• Assurer le suivi courant des moyens d’impression : paramétrage utilisateur, gestion des consommables, déclenchement et suivi des interventions de maintenance.

Exploitation Courante et Relais sur l’Infrastructure

• Réaliser, sur consigne du Responsable SI, les interventions courantes de premier niveau sur les équipements des sites (brassage, redémarrage, remplacement d’éléments simples).
• Effectuer les contrôles et relevés périodiques (bon déroulement des sauvegardes, alertes, état des équipements) auprès du prestataire infogérance et remonter sans délai toute anomalie au Responsable SI.
• Accompagner sur site les interventions des prestataires externes et en rendre compte au Responsable SI.

Gestion des Comptes et des Accès

• Transmettre au gestionnaire de comptes et au prestataire externalisé les demandes de création, de modification et de suppression de comptes et de droits, selon la procédure en vigueur.
• Vérifier la bonne exécution de ces demandes et alerter en cas d’écart, notamment lors des arrivées et des départs de collaborateurs.

Accompagnement et Sensibilisation des Utilisateurs

• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils informatiques et diffuser les bonnes pratiques d’usage.
• Contribuer, en lien avec le service communication, aux campagnes de sensibilisation à la sécurité informatique définies par le Responsable SI.

Connaissances théoriques:

connaissances de l’installation, la configuration, le dépannage d’un parc informatique, connaissance des réseaux et des principes de bases de la sécurité informatique.

Aptitudes techniques:

maîtrise de l’administration de Microsoft Windows Server.

Savoir-être

adaptabilité, organisation, rigueur, qualités relationnelles, autonomie, réactivité, confidentialité.

Diplôme de niveau 5 à 6 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent