Correspondant informatique - Équipe Support H/F

Banque France; Rouen; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

La Banque de France à Rouen recherche un Correspondant informatique pour son équipe support. Ce poste en alternance implique de gérer le parc informatique, fournir un support aux utilisateurs, et documenter les incidents.

Le candidat idéal préparera un diplôme Bac +2/3 en informatique et possédera de fortes compétences en diagnostic d'incidents et relationnelles. Une première expérience en support serait un atout.

Qualifications

• Préparer un diplôme Bac +2/3 en informatique.
• Une première expérience en support informatique appréciée.

Responsabilités

• Assurer la fourniture et le bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Participer à la résolution d’incidents de niveau 1.
• Documenter les incidents informatiques et mettre à jour les procédures.

Connaissances

Diagnostic et résolution d'incidents

Maîtrise des environnements informatiques

Connaissance des systèmes d'exploitation

Capacité d'administrer des logiciels et applications

Excellentes qualités relationnelles

Formation

Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique

Description du poste

## Correspondant informatique - Équipe Support H/FPostulerlocations: ROUENposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR100481**Type de recrutement : **Alternance**Domaine de compétences :**Production (Système d'information)**Ville :**Rouen**Département :**Seine-Maritime**Description du poste:****GESTION DU PARC INFORMATIQUE*** Assurer la fourniture d'équipements informatiques* Préparer et/ou affecter les postes de travail* Maintenir le parc informatique à un bon niveau de fonctionnement* Assurer l’inventaire du parc informatique et annuellement l’inventaire légal**SUPPORT ET ASSISTANCE*** Assurer l’assistance matérielle logicielle et applicative à travers les canaux de communication offerts par la Banque de France* Participer au diagnostic ou de la résolution d’un incident de niveau 1 en amont de l’équipe d’exploitation* Accompagner les agents lors des arrivées et des départs dans la gestion physique et digitale* Contribuer à la bonne mise en œuvre du plan de continuité de l’activité**GESTION DE LA DOCUMENTATION*** Suivre et documenter les incidents informatiques* Participer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard et les manuels techniques liés aux équipements informatiques**Profil recherché:*** **Formation** + Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle, etc.) + Une première expérience (stage, projet pédagogique) en support informatique ou gestion de parc serait appréciée* **Savoir-faire (compétences techniques)** + Capacité à assurer le diagnostic et la résolution d’incidents + Bonne maîtrise des environnements informatiques (postes de travail, bureautique, périphériques) + Connaissance des systèmes d’exploitation + Notions en administration des postes de travail, systèmes et réseaux + Capacité à administrer et paramétrer des logiciels et applications métiers + Connaissance des normes et bonnes pratiques informatiques + Aptitude à utiliser et s’approprier des outils et logiciels spécifiques au métier* **Savoir-être (qualités professionnelles)** + Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe + Sens du service et orientation utilisateur + Capacité à faire preuve de pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs + Rigueur et méthode dans le traitement des demandes et le suivi des incidents + Capacité d’adaptation face aux évolutions organisationnelles et techniques + Réactivité et sens des priorités *La Banque de France est une institution socialement responsable**,**attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.**Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.*