Coordinateur.trice Service

Still Sverige Ab; Les Sorinières; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Mutuelle santé familiale

11 RTT

Accord de télétravail

Formations techniques régulières

Avantages CSE/CE

Job summary

STILL Sverige Ab à Les Sorinières recherche un Coordinateur Service pour accompagner les Techniciens Après-Vente et optimiser les interventions dans le Grand-Ouest. Vous serez rattaché à la Direction Régionale et travaillerez en étroite collaboration avec le Back Office.

Vous assurerez la planification, le suivi du portefeuille d'offres et la promotion des services auprès des clients, tout en veillant à la performance et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation administrative exigée.
• Expérience en appui des techniciens après-ventes.
• Expérience en planification d'activité.
• Connaissance SAP souhaitée.
• Bon relationnel et organisation nécessaires.

Responsibilities

• Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente par secteur géographique.
• Garantir le taux de service client et le taux d'occupation.
• Promouvoir les offres service auprès des clients.
• Accompagner le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille d'offres.

Skills

Planification des interventions

Relation client

Rigueur et organisation

Education

Formation administrative

Tools

SAP

Job description

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Service pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières (44).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d'optimisation des coûts.
• Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d'occupation des Techniciens Après-Vente.
• Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres...).
• Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres.

Votre équipe ? :

Rattaché(e) à la Direction Régionale « Grand-Ouest», vous êtes encadré.e par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d'une équipe Back Office.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération brute fixe annuelle entre 28 600 et 32 500€ sur 13 mois + variable (Cotation C6-24 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 11 RTT
• Accord de télétravail
• Parcours d'intégration / Formations techniques régulières
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances...)

Qui sommes-nous ? :

STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.

STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d'automatisation, de gestion de flotte et d'énergie. C'est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L'équipe STILL n'attend plus que vous !

STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l'évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications :

Qui êtes-vous ? :

• Vous êtes issu.e d'une formation administrative
• Vous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.
• Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestion
• Nous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus !
• Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.e
• Vous avez le sens de la relation clients
• Vous avez la volonté d'enrichir votre expérience et d'apprendre

Pour en savoir plus, sur notre entreprise : https://www.still.fr/