Coordinateur.trice Service

KION Business Services Polska; Saran; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Mutuelle

11 RTT

Accord de télétravail

Parcours d’intégration / Formations

Chèques cadeaux

Résumé du poste

STILL recherche un(e) chargé(e) de planification et support client pour optimiser les interventions des Techniciens Après-Vente. Vous collaborez avec l’équipe régionale et le Back Office afin d’assurer une exécution efficace et la promotion des services.

La fonction s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue, avec une rémunération fixe annuelle entre 28 600 et 32 500€ sur 13 mois, accompagnée d’un variable et d’avantages sociaux.

Qualifications

• Issu d'une formation administrative et une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.
• Capacité à planifier l'activité des techniciens et à utiliser un outil de gestion.

Responsabilités

• Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente pour un secteur géographique donné, en optimisant les coûts et en respectant les demandes clients.
• Garantir le taux de service client et le taux d’occupation des Techniciens Après-Vente.
• Promouvoir les offres service auprès des clients et relancer les offres.
• Accompagner le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille d’offres et s’intégrer à l’équipe Back Office.

Connaissances

Rigueur

Méthodique

Organisé

Relation client

Sens du service

Formation

Formation administrative

Outils

SAP

Description du poste

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?

Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de :

• Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d’optimisation des coûts.
• Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d’occupation des Techniciens Après-Vente.
• Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres…).
• Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres.

Votre équipe ?

Rattaché(e) à la Direction Régionale «Centre», vous êtes encadré.e par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d’une équipe Back Office.

Nos Avantages et Rémunérations

Rémunération brute fixe annuelle entre 28600et 32500€ sur 13 mois + variable (CotationC6‑24 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)

• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 11 RTT
• Accord de télétravail
• Parcours d’intégration / Formations techniques régulières
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances…)

Qui sommes-nous?

STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.

STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable.L’équipe STILL n’attend plus que vous!

STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

STILL, médaillée Platinium2022! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis «Platinium» pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Qui êtes‑vous?

• Vous êtes issu d'une formation administrative.
• Vous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après‑Ventes.
• Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestion.
• Nous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus!
• Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.e.
• Vous avez le sens de la relation clients.
• Vous avez la volonté d’enrichir votre expérience et d’apprendre.

Pour en savoir plus, sur notre entreprise: https://www.still.fr/