Coordinateur.trice Service

KION Business Services Polska; France; Hybride; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Mutuelle santé familiale

11 RTT

Accord de télétravail

Formations techniques régulières

Avantages CSE/CE ( chèques cadeaux,Vac

Chèques vacances

Résumé du poste

STILL recrute un Coordinateur.trice Service pour la Direction Régionale Grand-Ouest, basé aux Sorinières (44). Vous planifiez les interventions des Techniciens Après-Vente, garantissez le taux de service et l’occupation, et promouvez les offres de service auprès des clients.

Vous travaillez sous la supervision du Responsable Service Client, au sein d’une équipe technique, avec des formations régulières et un cadre de travail favorable à l’intégration et à l’évolution professionnelle.

Qualifications

• Formation administrative exigée.
• Expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.
• Gestion de planning et utilisation d'outils de gestion.
• Connaissance SAP appréciée.

Responsabilités

• Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente sur un secteur géographique.
• Garantir le taux de service client et le taux d’occupation des techniciens.
• Promouvoir les offres service et relancer les propositions commerciales.
• Aider le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille d’offres.

Connaissances

Planification des interventions

Relation client

Rigueur & organisation

Gestion du service après-vente

Formation

Formation administrative

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Service pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières (44). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur.trice indispensable du Support, vous aurez la charge de : - Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d’optimisation des coûts. - Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d’occupation des Techniciens Après-Vente. - Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres...). - Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres. Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale « Grand-Ouest», vous êtes encadré.e par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d’une équipe Back Office.# # **Co oferujemy:****Nos Avantages et Rémunérations :*** Rémunération brute fixe annuelle entre 28 600 et 32 500€ sur 13 mois + variable (Cotation C6-24 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)* Intéressement et participation* Mutuelle complémentaire santé familiale* 11 RTT* Accord de télétravail* Parcours d’intégration / Formations techniques régulières* Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances...)**Qui sommes-nous ? :*** STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.* STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !* STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.* STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).# **Zakres obowiązków i wymagania:****Qui êtes-vous ? :*** Vous êtes issu.e d'une formation administrative* Vous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.* Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestion* Nous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus !* Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.e* Vous avez le sens de la relation clients* Vous avez la volonté d’enrichir votre expérience et d’apprendrePour en savoir plus, sur notre entreprise : https://www.still.fr/