Coordinateur.trice Service

Kion Group AG; Les Sorinières; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

14 RTT

Mutuelle familiale

Intéressement et participation

13 mois de salaire

Accord de télétravail

Chèques cadeaux & vacances

Résumé du poste

STILL recherche un·e Coordinateur.trice Service en CDI pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières (44). Vous planifierez les interventions des Techniciens Après-Vente, optimiserez les coûts et garantirez le taux de service client.

Vous accompagnerez le Responsable Service Client dans le suivi des offres et contribuerez à la promotion des services auprès des clients, tout en coordonnant avec l’équipe Back Office et les technicien.ne.s.

Qualifications

• Formation administrative exigée.
• Expérience en appui des techniciens après-vente souhaitable.
• Maîtrise des outils de gestion et de planification.

Responsabilités

• Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente pour le secteur Grand-Ouest.
• Garantir le taux de service client et l’occupation des techniciens.
• Conduire la promotion des offres service auprès des clients et relancer les offres.
• Accompagner le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille d’offres.
• Travailler en collaboration avec l’équipe Back Office et encadrer les technicien.ne(s).

Connaissances

Planification

Relation client

Rigueur

Organisation

SAP

Formation

Formation administrative

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Service pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières (44).Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :Acteur.trice indispensable du Support, vous aurez la charge de :Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d’optimisation des coûts.Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d’occupation des Techniciens Après-Vente.Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres…).Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres.Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale « Grand-Ouest», vous êtes encadré.e par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d’une équipe Back Office.We offer:Nos Avantages et Rémunérations :Rémunération brute fixe annuelle entre 28 600 et 32 500€ sur 13 mois + variable (Cotation C6-24 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)Intéressement et participationMutuelle complémentaire santé familiale11 RTTAccord de télétravailParcours d’intégration / Formations techniques régulièresAvantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances…)Qui sommes-nous ? :STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).Tasks and Qualifications:Qui êtes-vous ? :Vous êtes issu.e d'une formation administrativeVous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestionNous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus !Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.eVous avez le sens de la relation clientsVous avez la volonté d’enrichir votre expérience et d’apprendrePour en savoir plus, sur notre entreprise : https://www.still.fr/