Coordinateur(trice) Projets & Suivi — Formation Incluse

ISCOD; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) coordinateur(trice) polyvalent(e) à Marseille (13003) pour piloter la coordination de plusieurs sujets en parallèle, assurer le suivi des plannings et des visites, et gérer les remplacements avec réactivité.

Vous aimez le contact humain, êtes rigoureux(se) et autonome, et maîtrisez les outils numériques et les tableaux de suivi. Une première expérience en gestion de projet ou relation client est un plus, formation Bac+2 à Bac+5 éligible.

Qualifications

• Capacité à coordonner plusieurs sujets en parallèle.
• Rigueur et attention aux détails.
• Bon contact humain et à l’aise au téléphone.
• Gérer les imprévus avec calme et réactivité.
• Autonomie et prise d’initiatives.
• Maîtrise des outils numériques et des tableaux de suivi.
• Intérêt pour un projet à impact social concret.
• Expérience en gestion de projet, opérations, relation client, administration ou coordination est un plus.

Responsabilités

• Vérifier le bon déroulement des accompagnements.
• Suivre les plannings et les visites réalisées.
• Gérer les annulations, absences et besoins de remplacement.
• Identifier rapidement les situations nécessitant une intervention.
• Maintenir à jour les informations et le suivi des binômes.
• Réaliser des appels de suivi auprès des familles.
• Recueillir les retours d’expérience et mesurer la satisfaction.
• Répondre aux questions courantes et orienter les demandes.
• Contribuer à la fidélisation des familles et des étudiants.
• Gérer les déclarations CESU de nos clients.
• Suivre l’avancée des contrats de travail.
• Participer au suivi des factures et des éléments administratifs.
• Contacter et relancer les candidats intéressés.
• Participer à l’identification de nouveaux étudiants selon les besoins.
• Contribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs.

Connaissances

Coordination multi-sujets

Rigueur et détails

Relation client téléphonique

Gestion des imprévus

Autonomie et initiative

Outils numériques et tableaux de suivi

Impact social

Gestion de projet

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

ISCOD recherche un(e) coordinateur(trice) polyvalent(e) à Marseille (13003) pour piloter la coordination de plusieurs sujets en parallèle, assurer le suivi des plannings et des visites, et gérer les remplacements avec réactivité.

Vous aimez le contact humain, êtes rigoureux(se) et autonome, et maîtrisez les outils numériques et les tableaux de suivi. Une première expérience en gestion de projet ou relation client est un plus, formation Bac+2 à Bac+5 éligible.