Coordinateur Projets & Relations – Impact Social

ISCOD; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Poste à Marseille

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de coordination à Marseille pour assurer le suivi des accompagnements et la gestion opérationnelle des plannings et des visites. Vous gèrerez les annulations, remplacements et le suivi des binômes avec rigueur et sens du détail.

Vous serez en contact avec les familles, recueillerez les retours et contribuerez à leur satisfaction, tout en assurant le suivi des contrats et des aspects administratifs liés à CESU.

Qualifications

• Coordination de projets et multi-volets sans perte de vue
• Rigueur et sens du détail exigés
• Aisance téléphonique et relation client
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Maîtrise des outils numériques et des tableaux de suivi

Responsabilités

• Vérifier le bon déroulement des accompagnements
• Suivre plannings et visites réalisées
• Gérer les annulations, absences et remplacements
• Identifier rapidement les situations nécessitant intervention
• Maintenir les informations et le suivi des binômes
• Réaliser des appels de suivi auprès des familles
• Recueillir retours d’expérience et mesurer satisfaction
• Répondre aux questions et orienter les demandes
• Contribuer à la fidélisation des familles et des étudiants
• Gérer les déclarations CESU et le suivi des contrats de travail
• Participer au suivi des factures et éléments administratifs
• Contacter et relancer les candidats
• Participer à l’identification de nouveaux étudiants
• Contribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs

Connaissances

Coordination multi-sujets

Rigueur et précision

Communication téléphonique

Autonomie

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+5 admissible

Outils

Tableaux de suivi

Outils numériques

Description du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de coordination à Marseille pour assurer le suivi des accompagnements et la gestion opérationnelle des plannings et des visites. Vous gèrerez les annulations, remplacements et le suivi des binômes avec rigueur et sens du détail.

Vous serez en contact avec les familles, recueillerez les retours et contribuerez à leur satisfaction, tout en assurant le suivi des contrats et des aspects administratifs liés à CESU.