Coordinateur.trice Plateforme Interprétariat – Paris 19e

ISM Interprétariat; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur appels

Transport pris en charge 100%

Mutuelle finançée à 60%

Titres-restaurant

Résumé du poste

ISM Interprétariat, acteur historique de l’accès aux droits, recherche un Coordinateur.trice pour rejoindre sa plateforme à Paris. Poste à temps plein, horaires 10h00-18h00, du lundi au vendredi, site Paris 19e.

Vous gérerez les demandes d’interprétariat, accompagnerez les interprètes et assurerez le suivi administratif et la qualité du service client. Profil Bac +2, excellent français à l’oral et à l’écrit, maîtrise du Pack Office et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client par téléphone (centre d'appels, service client ou équivalent).
• Formation Bac+2 minimum.
• Excellente communication en français à l'écrit et à l'oral.
• Maîtrise du Pack Office et adaptation aux besoins clients.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels entrants, qualifier les demandes et les transmettre aux interprètes.
• Assurer le traitement administratif des demandes et suivre leur déroulement.
• Contribuer à l'harmonisation des pratiques au sein de l'équipe.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des prestations pour nos clients et partenaires.

Connaissances

Relation client téléphonique

Écoute active

Communication écrite et orale

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

ISM Interprétariat, acteur historique de l’accès aux droits, recherche un Coordinateur.trice pour rejoindre sa plateforme à Paris. Poste à temps plein, horaires 10h00-18h00, du lundi au vendredi, site Paris 19e.

Vous gérerez les demandes d’interprétariat, accompagnerez les interprètes et assurerez le suivi administratif et la qualité du service client. Profil Bac +2, excellent français à l’oral et à l’écrit, maîtrise du Pack Office et sens du service.