Coordinateur/trice d'exploitation F/H

Anne Caron le café de spécialité; Orsay; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation barista

Intégration dans tous les services

Café à volonté

Job summary

Anne Caron le café de spécialité recherche un(e) responsable opérationnel(le) afin de suivre les fonctionnalités de notre outil, améliorer les modules et veiller au respect des procédures, notamment liées au vhc, aux produits, aux temps d’intervention et aux audits, tout en assurant l’analyse de performance et la rentabilité.

Vous consoliderez les reportings des approvisionneurs, préparerez les plannings via l’ERP et assurerez le suivi administratif du service.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion, assistanat, management des opérations ou logistique.
• Maîtrise du Pack Office.
• Bon relationnel, sens des priorités, discrétion et rigueur.
• Dynamisme et bonnes compétences en communication.
• Investi et proactif.

Responsibilities

• Suivi des fonctionnalités de l’outil et amélioration des modules.
• Veiller au respect des procédures via l’outil (vhc, produits, audits).
• Analyser la performance et la rentabilité des approvisionnements.
• Consolider les reportings et assurer le suivi des indicateurs.
• Préparer les plannings et optimiser les tournées avec les managers via l’ERP.
• Suivi administratif du service et mise à jour des documents.
• Support aux managers et diffusion des consignes opérationnelles.

Skills

Gestion opérationnelle

Organisation

Communication

Discrétion

Rigueur

Education

Bac +2/3 en gestion/logistique

Tools

Pack Office

Job description

Description Du Poste

• Suivi des fonctionnalités de notre outil
• Améliorer les autres fonctionnalités de notre logiciel selon nos besoins en relation avec l’équipe en charge de l'outil
• Veiller au respect des procédures en utilisant l’outil (vhc, produits, DA, temps d’interventions, préventif, tickets, audits…)
• Analyse et suivi de la performance/rentabilité
• Analyser les indicateurs de performance des approvisionneurs
• Analyse de la rentabilité / efficience
• Consolider et analyser les reportings d’activité des approvisionneurs
• Assurer le suivi des indicateurs de performance
• Préparer/paramétrer les plannings et aider à l’optimisation des tournées en lien avec les managers via l'ERP en place.
• Veiller au respect des procédures.
• Centraliser et diffuser les consignes opérationnelles auprès des managers.
• Assurer le suivi administratif du service (Mise à jour de documents sur le serveur, mise à jour des formulaires, suivi des plannings et des horaires, préparation des supports de réunions)

Au sein de notre Direction d'exploitation, vos missions seront les suivantes :

• Suivi des fonctionnalités de notre outil
• Améliorer les autres fonctionnalités de notre logiciel selon nos besoins en relation avec l’équipe en charge de l'outil
• Veiller au respect des procédures en utilisant l’outil (vhc, produits, DA, temps d’interventions, préventif, tickets, audits…)
• Analyse et suivi de la performance/rentabilité
• Analyser les indicateurs de performance des approvisionneurs
• Analyse de la rentabilité / efficience
• Consolider et analyser les reportings d’activité des approvisionneurs
• Assurer le suivi des indicateurs de performance
• Préparer/paramétrer les plannings et aider à l’optimisation des tournées en lien avec les managers via l'ERP en place.
• Veiller au respect des procédures.
• Centraliser et diffuser les consignes opérationnelles auprès des managers.
• Assurer le suivi administratif du service (Mise à jour de documents sur le serveur, mise à jour des formulaires, suivi des plannings et des horaires, préparation des supports de réunions)

Suivi quotidien du service (qualité de service, analyse des réclamations en collaboration avec le service clients ou autre service)

• Piloter les différents projets d’exploitation
• Coordonner les opérations/sujets/projets avec les autres services
• Visites terrain : Garantir la bonne application des procédures et apporter des améliorations et correctifs / soutien en Copil clients / enquête de satisfaction / aide aux managers.
• Suivi administratif des stocks et des approvisionnements vhc et locaux extérieurs (commandes, réceptions, écarts).
• Gestion et mise à jour des bases de données (machines, sites clients, consommations).
• Rédaction et diffusion de comptes rendus de réunions d’exploitation.
• Support aux managers
• Fournir des tableaux de bord et analyses pour faciliter le pilotage des équipes terrain.
• Suivre les demandes et incidents (logistiques, techniques, commerce, RH de premier niveau) et en assurer le traitement ou l’escalade.
• Contribuer à la mise en place de procédures et bonnes pratiques.
• Amélioration continue
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d’optimisation.
• Participer aux projets d’évolution des outils de gestion (logiciels d’exploitation, mobilité, BI).

Profil recherché

De formation Bac +2/3 (en gestion, assistanat de direction, management des opérations, logistique), vous possédez une expérience similaire de 2 à 3 ans minimum.

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Powerpoint)

• Vous avez un bon relationnel et le sens des priorités
• Vous êtes discret(e), diplomate et rigoureux(se)
• Vous êtes dynamique et bon communiquant(e)
• Vous êtes investi(e)

Nous Vous Proposons

Une expérience unique au sein d’une entreprise familiale qui aura à cœur de vous faire grandir et monter en compétence.

Au Programme

Formation barista, initiations aux techniques du latte art, découverte du métier de torréfacteur.

Une période d’intégration dans l’ensemble des services de l'entreprise pour vous imprégner des enjeux et vous assurer une bonne compréhension de l’environnement.

Une équipe conviviale et solidaire, qui vous aidera à progresser

Café à volonté au bureau !

Et surtout, une douce et gourmande odeur de café à peine torréfié qui rythmera chacune de vos journées !

N'hésitez plus, et rejoignez nos équipes !