Coordinateur(trice) Aide à Domicile — Expertise et Qualité

APEF France; Ribécourt-Dreslincourt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

APEF France recherche d'urgence un(e) coordinateur(trice) de structure d’aide à domicile pour superviser le fonctionnement de l’agence et organiser les prestations sur-mesure.

Vous serez en charge du standard, de la gestion des plannings, du suivi de la qualité des prestations et de la relation client; vous coordonnerez les besoins commerciaux et RH et planifierez les visites chez les clients et prospects.

Qualifications

• Compétences en organisation et gestion du planning
• Aisance relationnelle et accueil du public
• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel métier
• Rigueur et sens du service client

Responsabilités

• Tenir le standard et l’accueil physique et téléphonique en agence
• Gérer les plannings et les remplacements pour assurer la satisfaction client
• Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et RH
• Planifier les rendez-vous avec prospects et clients et saisir les informations dans le logiciel métier
• Assurer la qualité des prestations et le suivi des visites à domicile
• Respecter les procédures et rendre compte de l’activité au supérieur
• Réaliser des astreintes selon les besoins de l’agence

Description du poste

APEF France recherche d'urgence un(e) coordinateur(trice) de structure d’aide à domicile pour superviser le fonctionnement de l’agence et organiser les prestations sur-mesure.

Vous serez en charge du standard, de la gestion des plannings, du suivi de la qualité des prestations et de la relation client; vous coordonnerez les besoins commerciaux et RH et planifierez les visites chez les clients et prospects.