Coordinateur(-trice) de services à domicile — Expérience client

Petits-fils; La Ville-Sud; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Petits-fils, réseau national d’aide à domicile, recrute un Chargé(e) de coordination pour garantir le bon déroulement des interventions à domicile et travailler en lien direct avec l’équipe agence afin d’offrir un service premium.

Vous participerez à la planification, au suivi des prestations et à l’accompagnement des auxiliaires de vie, tout en mettant à jour les dossiers et les outils internes. Rejoignez une structure en pleine expansion et participez à la qualité de service.

Responsabilités

• Participer à la planification et à l’optimisation des interventions des auxiliaires de vie
• Contribuer à la gestion des remplacements et des ajustements de planning
• Assurer un suivi régulier des prestations auprès des clients
• Accompagner les auxiliaires de vie dans le suivi de leurs missions
• Mettre à jour les dossiers administratifs et les outils internes
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Connaissances

Planification

Gestion planning

Relation client

Description du poste

Petits-fils, réseau national d’aide à domicile, recrute un Chargé(e) de coordination pour garantir le bon déroulement des interventions à domicile et travailler en lien direct avec l’équipe agence afin d’offrir un service premium.

Vous participerez à la planification, au suivi des prestations et à l’accompagnement des auxiliaires de vie, tout en mettant à jour les dossiers et les outils internes. Rejoignez une structure en pleine expansion et participez à la qualité de service.