Coordinateur Terrain & Service Client – Interventions Région

WIFIRST; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Mutuelle d’entreprise

Participation/Intéressement

Plan d’épargne Entreprise

Télétravail flexible

Résumé du poste

WIFIRST recherche un Coordinateur Terrain pour piloter les interventions techniques et coordonner les équipes terrain dans les départements 76, 59, 62, 02 et 67. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience et maîtrise les réseaux LAN, WLAN et fibre optique, avec un esprit autonome et proactif.

Permis B requis. Vous serez en contact avec les techniciens et prestataires, assurez le suivi client et contribuez à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en télécommunications, réseaux ou gestion de projet technique.
• 3 à 5 ans d’expérience dans la coordination d’équipes terrain et interventions techniques.

Responsabilités

• Planifier, coordonner et superviser les interventions techniques sur sites clients.
• Assurer le suivi de la qualité et la satisfaction client après chaque intervention.
• Former et superviser les techniciens internes et partenaires.
• Réaliser le reporting et suivre les KPI régionaux.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Planification

Réseaux LAN/WLAN/Fibre

Formation

Bac+2 à Bac+3 en télécommunications, réseaux ou gestion de projet technique

Outils

Outils de Field Service

Description du poste

WIFIRST recherche un Coordinateur Terrain pour piloter les interventions techniques et coordonner les équipes terrain dans les départements 76, 59, 62, 02 et 67. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience et maîtrise les réseaux LAN, WLAN et fibre optique, avec un esprit autonome et proactif.

Permis B requis. Vous serez en contact avec les techniciens et prestataires, assurez le suivi client et contribuez à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.