Coordinateur Terrain – Support Client (Télétravail)

Wifirst UK Limited; Lille; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Mutuelle d’entreprise

Plan d’épargne inter-entreprise

Participation et intéressement

Télétravail flexible

25 congés annuels

10 jours RTT

Résumé du poste

Wifirst recherche un Coordinateur Terrain pour piloter la coordination et la réalisation des interventions techniques sur les sites clients dans les départements 76, 59, 62, 02 et 67. Vous gérerez le planning, le suivi qualité et le développement des compétences des techniciens, tout en assurant un support technique et un reporting régulier.

Avec un Bac +2/3 en télécommunications ou réseaux et 3 à 5 ans d'expérience, vous maîtrisez les réseaux LAN/WLAN et la fibre optique, et vous savez utiliser

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 en télécommunications, réseaux ou gestion de projet technique, avec expérience en coordination d’équipes terrain.
• Maîtrise des réseaux LAN/WLAN et de la fibre optique, et connaissance des solutions Field Service.
• Autonomie, proactivité et leadership pour piloter les interventions et améliorer le service.

Responsabilités

• Planifier, coordonner et superviser les interventions techniques sur sites clients.
• Effectuer des interventions terrain et assurer le respect des délais et des standards qualité.
• Gérer les imprévus, les urgences et les relances clients.
• Effectuer le reporting et le suivi des KPI régionaux.
• Former et superviser les techniciens internes et partenaires.

Connaissances

Réseaux LAN

Réseaux WLAN

Fibre optique

Gestion de projet technique

Planification des interventions

Leadership

Formation

Bac +2 à Bac +3 en télécommunications, réseaux ou gestion de projet technique

Outils

Outils de Field Service

Description du poste

Wifirst recherche un Coordinateur Terrain pour piloter la coordination et la réalisation des interventions techniques sur les sites clients dans les départements 76, 59, 62, 02 et 67. Vous gérerez le planning, le suivi qualité et le développement des compétences des techniciens, tout en assurant un support technique et un reporting régulier.

Avec un Bac +2/3 en télécommunications ou réseaux et 3 à 5 ans d'expérience, vous maîtrisez les réseaux LAN/WLAN et la fibre optique, et vous savez utiliser