Coordinateur technique H/F

BonHome; Marseille; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bonhome recherche un Coordinateur technique pour le secteur de Marseille. Vous assurez la gestion administrative et la coordination des interventions à domicile, en veillant à la qualité des prestations et au bon fonctionnement des plannings.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable Marseille, assurez le lien avec les bénéficiaires, leurs familles et les partenaires de santé et sociaux, et participez à l’intégration des nouveaux salariés.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et coordination des interventions souhaitée.
• Capacité à élaborer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires.
• Bon relationnel avec les bénéficiaires, leurs familles et les partenaires sanitaires et sociaux.

Responsabilités

• Gérer les dossiers des bénéficiaires et rédiger documents (devis/contrats).
• Planifier les interventions et ajuster les tournées quotidiennes.
• Assurer l’accueil et le lien avec les salariés et les partenaires.
• Participer à l’intégration des nouveaux salariés et au suivi qualité des prestations.
• Assurer la communication interne et le suivi des situations des bénéficiaires.

Connaissances

Gestion administrative

Planification

Coordination

Relation usagers

RH & intégration

Description du poste

Dans le cadre de sa croissance, Bonhome recrute un(e) Coordinateur technique H/F.

Depuis 2012 à Marseille, BONHOME accompagne quotidiennement les personnes âgées et en situation de handicap à domicile. Ce sont des équipes unies, des plannings minutieusement organisés, et des professionnels investis qui contribuent à donner du sens à chaque intervention. Afin d'étoffer notre équipe administrative et d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Coordination motivé(e), partageant nos valeurs : sérieux, bienveillance et esprit de service.

Le coordinateur technique de Secteur occupe un rôle central dans l’organisation et le bon fonctionnement des services d’aide à domicile. Elle travaille en étroite collaboration avec le responsable afin d’assurer le suivi administratif et la coordination des interventions.

Au sein de Bonhome, il/elle contribue à garantir la qualité des prestations en veillant à la bonne gestion des plannings, à la communication entre les équipes et au suivi des bénéficiaires.

Son rôle est essentiel pour assurer une organisation fluide, réactive et adaptée aux besoins de chacun.

Missions principales

Le coordinateur de secteur Marseille assure des missions variées liées à la gestion administrative et à la coordination des interventions :

• Gestion administrative : Créer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires, rédiger les devis ou contrats, et assurer le classement des pièces.
• Planification : Élaborer les plannings des intervenants à domicile, ajuster les tournées et gérer les urgences ou remplacements au quotidien.
• Coordination et accueil : Répondre aux appels téléphoniques des clients et des salariés, et faire le lien avec les différents partenaires de santé ou sociaux.
• Ressources humaines : Participer à l'intégration des nouveaux salariés, préparer les plannings de doublure et organiser la transmission des consignes.
• Participation au suivi de la qualité des prestations
• Communication avec les partenaires et institutions
• Coordination entre les intervenants et les familles
• Gestion des absences et des remplacements

Les missions en détails

Les missions de Coordinateur technique s’inscrivent dans une logique d’organisation et de coordination. En étroite collaboration avec le responsable Marseille, il (elle) est en charge de :

• Gestion administrative : il/elle assure le suivi des dossiers, la mise à jour des informations et le traitement des documents liés aux bénéficiaires.
• Coordination des interventions : il/elleorganise les plannings et veille à la bonne répartition des interventions en fonction des besoins et des disponibilités.
• Interface avec les usagers :il/elle répond aux demandes des bénéficiaires et des familles, et assure un suivi réactif des situations.
• Gestion des imprévus : il/elle adapte les plannings en cas d’absence ou de modification, afin de garantir la continuité du service.
• Communication interne : il/elle transmet les informations essentielles aux équipes et participe à la bonne circulation des informations.
• Suivi de la qualité : il/elle contribue au contrôle et à l’amélioration continue des prestations proposées.